Den nye rapporten fra Latam Intersect PR, med tittelen “2025: Fremtiden for forbruk av sosiale medier i Latin-Amerika, peker at linjen mellom erfaring og forbruk blir stadig tynnere. Facebook, YouTube, Instagram og TikTok blir nevnt av intervjuobjektene som populære alternative søkemekanismer til Google.
Forskningen fant ut at 31 % av de spurte bruker Facebook for å undersøke produkter før de kjøper dem, 28,7 % bruker YouTube, og 23,4 % bruker Instagram. I tillegg oppgir nesten en tredjedel (31,5%) av de spurte å oppdage nye produkter gjennom videoplattformer som YouTube (16,3%) og TikTok (15,2%).
Når de ble spurt om de har brukt sosiale medier som alternative søkemekanismer til Google, sa 30,4 % av de intervjuede at de hadde brukt Facebook, 28,5 % YouTube, 22 % Instagram og 11,3 % TikTok.
Dett ble intervjuet 1 800 forbrukere i seks av de viktigste økonomiene i regionen: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico og Peru.
«Vi ser vitne til en revolusjon innen netthandel, hvor grensene mellom underholdning, sosialisering og shopping raskt oppløses. Sosiale medier har utviklet seg fra enkle kanaler for merkevareeksponering til å bli komplette kjøpsøkosystemer, noe som krever at bedrifter som ønsker suksess med salg, blir stadig mer digitalt integrerte», sier medgründeren da Boomer, et selskap spesialisert på ytelsesbasert media, vekstmarkedsføring, datainnsikt og salg for å akselerere merker, og ekspert på digital markedsføring, Pedro Paulo Alves.
Rapporten viser at sosiale medier har nådd nye nivåer av gjennomslagskraft, både når det gjelder antall latinamerikanere på nettet og tiden de bruker tilkoblet.
I tillegg integrerer mange av de mest populære applikasjonene og plattformene i regionen — som Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest og TikTok — stadig flere sosiale nettverksfunksjoner, e-handel og betalingsmuligheter i en enkelt grensesnitt, noe som gir enestående bekvemmelighet og nye muligheter for merkevarer til å knytte kontakt med brukere på en mer integrert måte.
Kraften i brukergenerert innhold
Studien viser at annonser som bruker UGC oppnår en klikkfrekvens (CTR) som er 4 ganger høyere og en kostnad per klikk som er 50 % lavere enn gjennomsnittet. Det vil si: etter hvert som sosiale medier blander seg mer og mer med andre former for forbruk, blir tradisjonelle veier som SEO, Google og institusjonelle nettsteder mindre effektive for å nå forbrukerne.
Den moderne forbrukeren er ikke bare fornøyd med å se et produkt; de ønsker å forstå hvordan varen passer inn i livsstilen deres. Brukergenerert innhold og influencere gir et autentisk perspektiv som tradisjonelle annonser rett og slett ikke kan tilby, forklarer eksperten.
Flywheelerstatter den traditionelle trakten
Rapporten fremhever også hvordan TikToks nye "flywheel"-modell (kontinuerlig syklus) omdefinerer forbrukerreisen og engasjementet med merker. Den tradisjonelle trakten utvikler seg til et 'flywheel', hvor oppdagelse, engasjement og kjøp smelter sammen på en flytende måte, noe som viser at merkevarer ikke lenger kan stole bare på tradisjonell søk — de må være til stede i interaktive rom, omdanne nysgjerrighet til handling og bli en viktig del av forbrukernes digitale reiser.
"De sosiale medier har sluttet å være bare kanaler for markedsføring til å bli ekte markedsplasser. Den nåværende forbrukeren forventer å oppdage, vurdere og kjøpe produkter uten å forlate plattformen," sier Pedro Paulo.
Instagram og YouTube leder i Brasil
Det spesifikke utvalget om Brasil i studien viser at 47,8 % av de spurte velger Instagram som sitt foretrukne sosiale medieplattform, den høyeste prosentandelen blant de undersøkte landene. 36,2 % av brasilianerne sier at de bruker YouTube som en alternativ søkemekanisme til Google.
I tillegg sier 65,1 % av brasilianske forbrukere at de handler mer på nettet enn personlig, den høyeste prosentandelen blant de undersøkte landene og langt over den regionale gjennomsnittet på 40,5 %.
Det norske markedet har unike egenskaper som gjør det svært mottakelig for sosial handel. Vi har en ung, høyt tilkoblet befolkning som i gjennomsnitt bruker 4,8 timer daglig på sosiale medier og verdsetter meningen til sitt online fellesskap før de tar kjøpsbeslutninger. Selskaper som klarer å skape kjøpsopplevelser integrert i denne sosiale konteksten vil ha en betydelig konkurransefordel, sier medgründer av Boomer.
Strategier for bedrifter i det nye digitale landskapet
For å utnytte det fulle potensialet av sosial handel, må bedrifter gå utover bare tilstedeværelse på sosiale medier. Etter hvert som sosiale medieplattformer blir alternative søkemotorer, blir tradisjonelle ruter som Google-søk og bedriftsnettsteder mindre effektive for å nå forbrukerne. Merker må etablere tilstedeværelse på flere plattformer og bruke spesifikt innhold for hver av dem, og engasjere kundene der de er mest aktive.
«Sosial handel er ikke bare en ny salgskanal, det er en fullstendig omtenkning av kjøpsopplevelsen. Bedrifter må investere i teknologier som eliminerer friksjon mellom oppdagelse og fullføring av kjøpet. Hvert ekstra sekund i prosessen representerer en mulighet for forbrukeren til å gi opp», legger Pedro til.
"Merkevarene som klarer å samle atferdsdata fra sosiale medier med sine CRM-systemer vil få en mer helhetlig forståelse av kundereisen, noe som gjør det mulig å skape virkelig personlige opplevelser. Dette er det ideelle tidspunktet for bedrifter å tenke nytt om hele sin digitale infrastruktur for å støtte denne nye virkeligheten hvor sosiale medier, underholdning og handel smelter sammen til en kontinuerlig og integrert opplevelse," avslutter medgründeren. fra Boomer.
