Skjønnhetsbransjen i Brasil er anerkjent for sin fremgang foran de andre landene. Her, estetiske klinikker tilbyr kundene stadig mer teknologiske og innovative behandlinger. Imidlertid, for at denne moderne opplevelsen også skal inngå i kundebehandlingsfasen, må denchatbotDet ble en universalløsning for virksomhetene i denne bransjen.
Hva er dechatbots?Hvordan relaterer de seg til skjønnhets- og estetikkfeltet?
DechatbotsDet er dataprogrammer utformet for å samhandle med brukere gjennom automatiserte samtaler, enten via tekstmelding eller stemme. Disse systemer kan være forhåndsprogrammerte med begrensede svaralternativer, eller bruke kunstig intelligens og naturlig språkbehandling for å imøtekomme brukernes forespørsler på en måte som ligner en menneskelig samtale. De kan integreres med ulike plattformer, somstedermeldingsapper og sosiale medier. Derfor er de avgjørende for å optimalisere kundeservicen, legger Giovane Oliveira, teknologidirektør i Total IP, til.
I konkurransedyktige markedsblokker er det nødvendig å forstå hvordan man skiller seg ut. For Oliveira, kundeopplevelsen, i et romskjønnhetmå også levere ikke bare resultater, men også rask service. Jo raskere du tilbyr støtte for publikums behov, desto større er tilfredsheten. Derfor har bruken av teknologi fra første kontakt en tendens til å fremme dette aspektet. Dermed, på grunn av beredskapen til dette verktøyet, dechatbotsDe ble alliierte med profesjonelle og estetikkbedrifter», understreker spesialisten iteknologi.
På denne måten, muligheten for tilpasning avrobotergjør verktøyet fleksibelt og nyttig i ulike markeder, og dette inkluderer omsorg. Sjekk fire måter å bruke det påprogramvarei forbrukeropplevelsen:
Bestilling:Utvalg av tidspunkter kan automatiseres. Det betyr at den som er interessert i å avtale prosedyren, kan aktivere en kommando for å se tilgjengelige datoer og velge en.
Tvil:Når et rom tilbyr ulike prosedyrer eller produkter, spesielt knyttet til personlig pleie, oppstår det tvil om prosessen, resultater, priser, blant annet. I disse tilfellene kan teknologien brukes til å svare på disse spørsmålene uten å involvere en kundebehandler.
Varsler:Det er mulig å programmere varsler om plass, regler, kampanjer, pauser i kundeservice, prisøkninger, blant annet. ObotKan kontakte alle forbrukerne samtidig og, om nødvendig, avklare eventuelle usikkerheter.
Meldinger og tips:Den som tar vare på seg selv, elsker å motta nye veiledninger om hvordan man kan øke velværet. Med mekanismen blir det lettere å vedlikeholde forholdet.
Estetiske klinikker er populære i Brasil
Investeringen i skjønnhets- og estetikksektoren er på oppgang, spesielt blant små og mikrobedrifter. Fra januar til september 2024 har Brasil opplevd en betydelig vekst, med åpningen av over 170 000 små bedrifter, inkludert frisører, manikyrister, pedikyrister og butikker som spesialiserer seg på kosmetikk. I henhold til data fra Det brasilianske tjenesten for støtte til mikro- og småbedrifter (Sebrae), er verdien et gjennomsnitt på 700 nye virksomheter per dag, eller nesten 30 per time.
En annen analyse, utført av Modor Intelligence, viser en gunstig prognose for segmentet de neste årene. I henhold til tallene er størrelsen på det brasilianske markedet for skjønnhets- og personlig pleieprodukter estimert til 33,14 milliarder USD i 2024 og forventes å nå 44,03 milliarder USD innen 2029. Dette miljøet observerer kontinuerlig publikums smerter og produserer til fordel for deres velvære og selvfølelse. Derfor må de som entrer dette rommet med hensikt å generere fortjeneste og tiltrekke kunder, være dynamiske og oppdaterte med de nye digitale løsningene, avslutter Oliveira.
