Med fremveksten av netthandel, spesielt på mobile enheter, kan det å ha en egen app bli en stor konkurransefordel for merkevarene. Det forbedrer kundeopplevelsen og kan direkte påvirke konverteringsrater, lojalitet og engasjement. Mens markedsplasser tilbyr stor synlighet, men de er begrenset når det gjelder kontroll over kundereisen og direkte forhold til kunden. Appen tilbyr full tilpasning og kontroll over brukeropplevelsen.
I henhold til Abcomm utgjør forbruket via mobile enheter 55 % av netthandelen – og fortsetter å øke. Selskaper som Shein og Shopee har allerede vist virkningen av egne apper, med deres apper som leder antallet nedlastinger i Brasil. I tillegg har tiden brukt på shopping-apper i landet økt med 52 %, noe som bekrefter viktigheten av å investere i mobile løsninger for å møte denne økende etterspørselen.
I henhold tilRafael Francoadministrerende direktør forAlphacode, selskapet som er ansvarlig for utvikling av applikasjoner for merker som Habibs, Madero og TV Band, er tilpasning en av de største styrkene til en egen applikasjon, noe som gjør det mulig for merkene å tilpasse kjøpsopplevelsen i henhold til individuelle preferanser hos sine forbrukere. "Push-varsler er også et viktig verktøy for kontinuerlig engasjement, og fremmer eksklusive tilbud og lojalitet," legger han til.
Fordelene med den egen utviklede appen
Rafael Franco forklarer at appene også gjør det enklere å bruke belønnings- og kampanjeprogrammer, noe som øker kundelojaliteten betydelig. Alt dette resulterer i en høyere konverteringsrate i salg sammenlignet med navigering på nettsteder eller markedsplasser.
E-handelsapper tilbyr en mye mer immersiv, personlig og direkte opplevelse for kunden, i tillegg til å muliggjøre innsamling av data som er viktige for merkevaren, sier han. Denne innsamlingen av statistikk kan hjelpe med å forstå publikums atferd bedre og tilpasse strategiene dine på en effektiv måte. Denne typen teknologiske løsninger endrer forholdet mellom merkevaren og forbrukeren, fremmer engasjement og øker konverteringen, legger han til.
Utsiktene for denne typen strategi er ganske lovende. Salgs via mobile-enheter har overgått desktop-salg i Brasil siden 2019, ifølge Webshoppers 41-rapporten. I tillegg viser studier at brukere av apper bruker opptil 50 % mer enn de som handler på datamaskin. Med prognosen om at nesten tre fjerdedeler av de globale brukerne vil få tilgang til internett utelukkende via smarttelefoner innen 2025, blir det viktig for bedrifter som ønsker å følge med på markedets utvikling og sikre et direkte og personlig forhold til sine kunder å investere i en egen app for netthandel.
