Rimini Street en global leverandør av komplett programvarestøtte, produkter og tjenester for bedrifter, og en leder innen innovative ERP-løsninger med byrå-AI og uavhengig støtte for Oracle-, SAP- og VMware-programvare, kunngjorde resultatene av forskningen «Database and Support Strategies 2025: The Revolution of Diversification and Decentralization», en global studie utført av Unisphere Research med mer enn 200 Oracle Database-ledere og spesialister.
Noen av hovedinnsiktene fra studien er:
- 87 % indikerte at langsom problemløsning er problematisk.
- 69 % anser Oracles lisensieringsprosess som for kompleks.
- 63 % av respondentene oppgir høye støttekostnader som et betydelig problem.
- 62 % av respondentene sier at de blir påvirket av problemer med databaseytelsen månedlig eller oftere.
- 52 % av respondentene rapporterer at det ikke er nok kvalifiserte personer til å administrere AI/ML-initiativer.
- 52 % av Oracle-ledere ønsker at databasene deres skal integreres tettere med eksisterende AI/ML-rammeverk.
Oracle Database-kunder står overfor utfordringer med kostnader, kvalitet og responstid på kundestøtte.
De fleste Oracle Database-kundene som ble spurt, rapporterer konstant frustrasjon over hastigheten og kvaliteten på støtten som Oracle tilbyr, og 63 % oppgir at støttekostnadene er for høye . Rundt 87 % av respondentene sier at treg løsning er et betydelig problem eller verre for organisasjonene deres. Bare 16 % oppgir at deres første Oracle-supporttekniker er svært kvalifisert når de ber om hjelp, noe som ytterligere forsinker problemløsningstiden. Noen sier til og med at de «alltid må eskalere til en mer kvalifisert tekniker» for å få den støtten eller oppmerksomheten de trenger.
Økende bruk av uavhengig støtte som alternativ for å redusere kostnader og oppnå bedre responstider.
Forskning viser at flere organisasjoner aktivt vender seg til uavhengig støtte for å umiddelbart redusere støttekostnader og løse presserende og kritiske problemer. 25 % sier at de for øyeblikket bruker en støttepartner, mens 30 % vurderer dette alternativet, hovedsakelig innen områder som skybasert databaseadministrasjon (37 %), datamigrering (36 %), ytelsesoptimalisering (34 %) og sikkerhetskopiering og gjenoppretting (32 %).
«Organisasjoner som bruker Oracle Database er avhengige av systemstabilitet, hastighet og supportekspertise de kan stole på», sa Rodney Kenyon, Senior VP og Support Solutions Manager hos Rimini Street. «Med Rimini Street, i tillegg til å redusere supportkostnader, ser kunder som Hyundai på nært hold hvordan vår proaktive supportmodell løser kritiske problemer raskt, optimaliserer ytelsen og omdirigerer teamets fokus mot innovasjon og vekst.»
«Forskningsresultatene forsterker det vi ser daglig i Brasil: selskaper som er avhengige av Oracle Database står overfor høye kostnader, treg støtte og vanskeligheter med å fremme viktige initiativer som AI og automatisering. Siden en stor andel av respondentene rapporterer treg samtaleløsning og mer enn halvparten allerede søker større integrasjon med AI/ML-rammeverk, er det tydelig at den tradisjonelle produsentmodellen ikke holder tritt med bedriftens hastverk og behov», forklarer Manoel Braz, visepresident for Rimini Street i Brasil.
De fleste Oracle Database-kunder utvider databasestrategiene sine utover Oracle.
Oracle Database-kunder søker alternative databaser for nye eller redesignede applikasjoner på grunn av høye kostnader (58 %). Flertallet (52 %) krever integrasjon med populære AI/ML-rammeverk. Som et resultat sier 77 % av respondentene at de har distribuert nye applikasjoner eller datasett på ikke-Oracle-databaser de siste 36 månedene. Sammen med Oracle bruker 59 % SQL Server, 45 % bruker MySQL, 40 % bruker PostgreSQL og 28 % bruker Amazon RDS.
«Organisasjoner kjemper om å bruke maskinlæringsmodeller for å drive intelligent automatisering, og det er mulig å gjøre det uten unødvendige kostnader, risikoer eller driftsforstyrrelser», sa Robert Freeman, Senior Director og Principal Database Architect hos Rimini Street. «Vårt brede utvalg av tilpassede løsninger og tjenester for Oracle Database hjelper kunder med å maksimere potensialet i databaseinvesteringene sine og akselerere AI-innovasjon med større frihet, smidighet og kontroll.»
Få tilgang til undersøkelsen « 2025 Database Strategies and Support Survey – Diversifiserings- og desentraliseringsrevolusjonen ».
