Ettersom småbedriftseiere fortsetter å tilpasse seg de digitale kravene, fremhever GoDaddys undersøkelse for 2024 den økende viktigheten av digitale verktøy for at denne sektoren skal fremme bærekraft og langsiktig konkurranseevne.
Hoveddelen (96%) av de brasilianske småbedriftene som ble undersøkt, var enige om at et høyt nivå av digitalisering gjør dem mer konkurransedyktige i markedet, som avslørt i de siste funnene fraGlobal gründerundersøkelse 2024 fra GoDaddyI tillegg rapporterte 94 % av de spurte at digitaliseringen betydelig forbedret arbeidsprosessene deres, og ga viktige tid og ressurser slik at småbedriftseiere kan vokse og konkurrere med større konkurrenter.
Færre småbedrifter i Brasil oppdager fordelene digitale løsninger gir for virksomhetene sine – så mye at disse verktøyene nå har blitt essensielle for suksess. De norske bedriftseierne som ble undersøkt, erkjenner de den positive innvirkningen digitalisering har på virksomhetene sine: 79 % sier at det har bidratt til å redusere driftskostnadene, mens bare 13 % mener at det har økt utgiftene deres.
Et annet kritisk punkt for brasilianske bedrifter er å ta vare på kundene sine på best mulig måte. For å gjøre dette er det viktig å ha tilgang til digitale verktøy for å operere og samhandle med kundene. I henhold til data fra GoDaddy, sier 73 % av de spurte at de bruker e-postvarsler for å kommunisere med kundene sine. I tillegg har de digitale betalingssystemer (73%), online kundeserviceverktøy (71%) og digital fakturering (53%).
De digitale verktøyene hjelper en bedrift med å levere sitt produkt eller sin tjeneste til potensielle kunder, i tillegg til å sikre en praktisk opplevelse for forbrukeren når de handler på nettet. For dette har 40 % av bedriftseiere implementert en online reservasjonsmetode for å øke sannsynligheten for at kundene fullfører kjøpene sine, og ytterligere 30 % planlegger å implementere den i år.
Imidlertid, til tross for den bemerkelsesverdige forbedringen innen digitalisering de siste årene, er det fortsatt rom for vekst for brasilianske bedriftseiere, hvor 41 % av dem rapporterer bruk av et kundebehandlingsverktøy (CRM) for å hjelpe med å spore og administrere interaksjoner, for eksempel.
“Esses resultados ressaltam o compromisso dos empreendedores brasileiros com a digitalização. Ferramentas como sistemas de pagamento digital e plataformas de reservas on-line não só ajudam a melhorar a eficiência, mas também oferecem novas oportunidades de crescimento”, diz Luiz D’Elboux, Country Manager da GoDaddy no Brasil. GoDaddy støtter små bedrifter med et omfattende utvalg av nettbaserte løsninger for å hjelpe dem å lykkes i dagens konkurransedyktige digitale marked.
76% av bedrifter planlegger å øke investeringene i salg og markedsføring på nettet
Når det gjelder å gjøre investeringer på dette området, finnes det mange alternativer, men brasilianske entreprenører er stadig tydeligere på hvilken retning de ønsker å ta med den rapporterte interessen for investering i salg og markedsføring på nettet. I henhold til resultatene fra undersøkelsen 2024 planlegger 76 % av bedriftseiere å øke sine investeringer i salg og markedsføring på nettet, noe som reflekterer et sterkt engasjement for å utvide sin digitale tilstedeværelse, som er avgjørende for å konkurrere og utvide virksomheten i et stadig mer digitalt marked.
Konklusjonen er at digitalisering har blitt essensielt for små brasilianske bedrifter, som bruker digitale verktøy for å tilpasse seg et stadig mer konkurransepreget og globalisert marked, samt for å styrke sin posisjon og fremme sin vekst.
