Handleopplevelsen har aldri vært enklere og mer effektiv. Betaling via chat endrer måten bedrifter og forbrukere gjennomfører transaksjoner på, og gir raskhet, sikkerhet og bekvemmelighet. Poli Digital, pioner innen denne transformasjonen, har allerede generert 6 millioner R$ med sin funksjon Poli Pay. Løsningen integrerer og automatiserer kundeservice på plattformer som WhatsApp, Instagram og Facebook, takket være et samarbeid med Meta Group, som sikrer tilgang til de offisielle API-ene for disse nettverkene.
Poli Pay er en løsning fra Poli som gjør det mulig for forbrukeren å betale direkte via chatten der de blir betjent. Ifølge Alberto Filho, CEO i Poli, er verktøyet utviklet for å optimalisere betalingsprosessen på en effektiv og integrert måte, og fremmer en mer smidig og sikker opplevelse for både bedrifter og forbrukere.
Siterer markedsundersøkelser, som data fra Opinion Box, informerer Alberto Filho at seks av ti forbrukere kommuniserer med bedrifter via digitale kanaler for å foreta kjøp. Slik gjør Poli Pay det enklere og dermed oppmuntrer til gjennomføring av transaksjoner. "Har vist seg å være en ganske attraktiv funksjon," vurderer han.
En indikator styrker analysen. Ifølge CEOen i Poli Digital ble nesten halvparten (46%) av bestillingene opprettet via Poli Pay fullført med betaling gjennomført. Denne prosentandelen er dobbelt så høy som den registrerte i tradisjonelle former for netthandel, hvor kundene legger varer i handlekurver før de faktisk fullfører betalingen.
«Poli Pay er en betalingsmåte der sending og mottak av krav er integrert i systemet for sentralisering og automatisering av kontakt i løsningen vi tilbyr. På denne måten, fra den første kontakten kunden tar, gjennom valg av produkter og til gjennomføringen av betalingen, utføres hele prosessen gjennom samme kontaktsjef,» beskriver administrerende direktør.
Hvis det betyr bekvemmelighet for kundene, hjelper funksjonene til Poli Pay bedriftene med å øke salget. Alberto Filho forklarer: «Grensesnittet til verktøyet gjør det mulig å lage kataloger over produkter og tjenester, med beskrivelser, priser og illustrasjoner med bilder. I tillegg muliggjør det opprettelse og sending av 'handlekurv' med mulighet for betalingslenke via Poli Pay.»
Poli Digital opprettholder partnerskap med merkene Mercado Pago og PagSeguro. Slik er Poli-systemet integrert med de to merkene. Denne integrasjonen gir forbrukeren ulike betalingsalternativer — via faktura, pix eller kredittkort. Og selskapet som gjennomfører salget mottar beløpet gjennom disse institusjonene, sier administrerende direktør.
Selskapet følger og overvåker hele salgsprosessen. "Det er mulig å administrere salgsinformasjonen etter kundens navn, etter selger, etter betalingsmetode og etter betalingsstatus," eksemplifiserer.
