A Ou, merkevare med nasjonal referanse innen organisasjonsløsninger og husholdningsartikler, opplevde en betydelig vekst i sin egen netthandel i 2024. Inntekten doblet seg, med en økning på 109 % i omsetning og 70 % i antall bestillinger. Ytelsen styrker modenheten til selskapets direkte kanal, som nå retter seg mot digital ekspansjon med nye investeringer og strategisk omstilling for 2025.
Med en D2C-operasjon (direkte til forbruker) lansert for tre år siden, mener Ou at den direkte kanalen spiller en viktig rolle ikke bare i salg, men også i nærheten til forbrukeren og styrking av merkevaren. Å komme nærmere vårt publikum gjennom vår egen kanal har vært en viktig måte å gjøre merkevaren mer tilgjengelig på – ikke i pris, men i synlighet og bekvemmelighet. For oss, som også er en industri, er de største utfordringene knyttet til kultur. D2C-modellen krever en helt annen logikk enn B2B. I dag har vi et mer modent team og en detaljhandelskultur som er mer implementert i selskapet, forklarer Vinícius Martini, markedsførings- og produktansvarlig i Ou.
Struktur og teknologi som grunnlag for skalering
For å opprettholde denne veksten har Ou gjort viktige strukturelle endringer: opprettet et eget distribusjonssenter for netthandel – som integrerer selskapets logistikkkompleks, nylig tredoblet i størrelse – har også dannet og satt sammen et team dedikert til direktekanalen og er i ferd med å migrere til Shopify-plattformen, med fokus på ytelse, skalerbarhet og teknologisk integrasjon.
Dette nye øyeblikket for vår netthandel krevde en fullstendig omstrukturering, fra separasjonen av distribusjonssenteret til utformingen av teamet, verktøyene og arbeidsflytene, sier Ricardo Angeli, e-handelsleder hos Ou. I dag har vi en mye mer datadrevet og ytelsesfokusert drift, med kapasitet til å skalere og opprettholde kjøpsopplevelsen i tråd med merkevarens konsept.
"Bedrifter som bruker Shopify vokser i gjennomsnitt med 36 % årlig — og Ou er nå en del av dette globale økosystemet med høy ytelse. Valget av vår plattform representerer et strategisk skritt mot mer effektivitet, tilpasning og skalerbarhet," sier Marcelo Fischer, leder for forretning og ekspansjon i Shopify i Brasil.
Innhold som verktøy for tilkobling
I tillegg til infrastrukturen satser merket sterkt på innhold som en bro til sine forbrukere. "Today, Instagram is our main communication channel with the customer. Much more than selling, we use the platform to inspire and create real connections with the audience," comments Vinícius. Den visuelle inspirasjonsstrategien, kombinert med konsistensen i kommunikasjonen og merkevareidentiteten, har vist seg å være avgjørende for å skape ønske og styrke Ou som en referanse innen organisering og velvære i hjemmet.
Atualmente, o e-commerce representa cerca de 5% das vendas totais da empresa. Embora esse percentual não deva crescer de forma desproporcional nos próximos meses — já que a empresa está em uma janela de crescimento em todos os canais — o digital segue como um pilar estratégico. “Acreditamos muito no conceito de ecossistema. Um canal gera relevância para o outro”, completa Vinícius.
Para 2025, a empresa também está fortalecendo sua presença nos principais marketplaces do país, como Amazon, Mercado Livre e Shopee, ampliando os pontos de contato e oferecendo ao cliente a liberdade de escolher onde comprar. A estratégia coloca o consumidor no centro e reforça o compromisso da marca com conveniência, experiência e proximidade.
