Consolidert på markedet for markedsføring og samtalebasert handel, med over 42 millioner registrerte salgssamtaler på plattformen sin bare i 2024, denOmniChatlanserer Whizz, en løsning som gjør det mulig for bedrifter å lage sine egne autonome kunstige intelligensagenter for salg, med rask og enkel implementering, uten behov for programmering og utvikling. Lanseringen skjer etter at oppstarten har hentet inn 50 millioner reais i en runde ledet av Quartzo Capital og Altitude Ventures, med oppfølging fra Honey Island og Kaszek Ventures, som hadde gjort investeringer i selskapet i tidligere runder.
En oppstartsbedrift, som allerede posisjonerer seg som leder innen chat-handel i Brasil og er offisiell partner av Meta somWhatsApp Business-løsningstilbyder (BSP)), utviklet Whizz Agent for salg og kvalifisering av leads og Whizz Copilot for å øke produktiviteten til salgsteamene. Med plattformen kan bedrifter av alle størrelser opprette og tilpasse sine autonome samtale-IA-agenter. Merker kan definere agentens personlighet og tone of voice, tilpasse med de ideelle ferdighetene for din virksomhet, lære om produktene og tjenestene dine med noen få klikk, og overvåke ytelsen for å sikre kontinuerlig forbedring.
«Whizz gjør det mulig for våre kunder å automatisere salg ved bruk av generative AI-agenter, samt øke produktiviteten til salg- og kundeserviceteamene med bruk av Whizz Copilot», sier Maurício Trezub, administrerende direktør i OmniChat. I motsetning til tradisjonelle chatbots som er avhengige av forhåndsdefinerte flyter, er våre agenter autonome, i stand til å gjennomføre komplette salgssykluser med humaniserte og proaktive samtaler.
For øyeblikket bruker over 500 merker OmniChat for å forbedre sine resultater gjennom samtalebasert salg, inkludert Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda og AZZAS 2154. OmniChats plattform opererer i SaaS-modellen (Software as a Service) og gir bedrifter reduserte driftskostnader samtidig som den øker salgsresultater og kundetilfredshet.
Agentene som er opprettet i Whizz Studio-miljøet kan chatte via tekst- eller lydmeldinger, anbefale produkter basert på kundens profil, legge til varer i handlekurven, beregne frakt, generere betalingslenker, informere om ordrestatus og engasjere inaktive kunder. Løsningen som har vært i beta de siste månedene viser allerede betydelige resultater: med uendelig skalerbarhet og døgnåpen kundeservice har Whizz allerede redusert responstiden med 95 %, ubegrenset økt kapasitet for kundeservice og en økning på 30 % i konverteringsraten i salg til kunder.
AI-agentene er utviklet for umiddelbar integrasjon via WhatsApp i sosiale medier, netthandel, QR-koder og markedsføringskampanjer, og sikrer en sømløs omnichannel-opplevelse. Både Whizz Agent og Copilot har innebygd integrasjon med de viktigste e-handelsplattformene i Brasil som VTEX, Magento, Linx og Shopify, noe som gjør at kundene kan begynne å selge alle produktene sine fra katalogene på rekordtid.
For ytelsesovervåkning tilbyr plattformen en komplett analysetjeneste som gir indikatorer som antall henvendelser, gjennomsnittlig behandlingstid (TAT), kundetilfredshetsundersøkelse, konverteringsrate og salgstrakt.
Vår investering i OmniChat er basert på selskapets evne til å omdanne teknologi til operasjonell effektivitet og økt inntekt for sine kunder. Det er denne typen skalerbare løsninger, med solid teknologisk grunnlag og dokumentert markedsaksept, vi ønsker å støtte, alltid med fokus på innovasjon og utvikling av selskapene, sier Marcel Malczewski, administrerende direktør i Quartzo Capital.
Siden grunnleggelsen har OmniChat fokusert på å øke salg og inntektsgenerering for sine kunder. Bidraget på 50 millioner reais vil ytterligere akselerere utviklingen av nye AI-funksjoner som gir reelle resultater for kundene dine. I tillegg planlegger selskapet å spesialisere plattformen innen andre tjenesteområder som utdanning, helse og forsikring, for eksempel, med mål om å utvide sin virksomhet i det nasjonale markedet og styrke sin ledende posisjon innen samtalebasert handel. Selskapet planlegger å doble antallet samtaler på plattformen sin i år, med over 80 millioner samtaler transaksjonert innen utgangen av 2025.
