StartNyheterTipsSelger detaljhandel uten WhatsApp?

Selger detaljhandel uten WhatsApp?

WhatsApp-meldingsplattformen er en av de mest brukte i Brasil. Innenfor den, utover direkte kommunikasjon, oppsto det andre funksjoner, som salg av produkter og tjenester. I denne sammenhengen har handelsmenn utenfor denne applikasjonen en tendens til å forsinke eller miste veksten i markedet.

Hvorfor trenger detaljhandelsbedrifter WhatsApp?

I henhold til dataene fra We are Social var WhatsApp i 2023 det mest brukte sosiale nettverket blant brasilianere. Ifølge undersøkelsen hadde 93,4 % av internettbrukerne i landet, i alderen 16 til 64 år, applikasjonen, noe som tilsvarer 169 millioner personer. "Bedriftene må være nær sitt publikum. Dette verktøyet muliggjør rask og presis kommunikasjon. Ved å være til stede i noe vanlig i hverdagen, blir organisasjonen nær sin kunde," sier Carlos Henrique Mencaci, president i Total IP.

I henhold til en annen analyse, nå fra Opinion Box, har 79 % av individene i Brasil allerede vært i kontakt med en bedrift viaapp.Blant årsakene var: å få avklart spørsmål (77%) og å be om teknisk støtte (67%). I tillegg viste plattformen også potensial for salg, 66 % av de intervjuede har allerede ansatt en tjeneste, og 62 % har kjøpt noe via "zap". "’Whats’, ikke bare bringer organisasjonen nærmere potensielle kjøpere, men tilbyr også verktøy for å styrke salget," observerer eksperten.

Hvordan selge mer med WhatsApp?

Representanten for Total IP kjenner potensialet til verktøyet, ikke bare for utveksling av informasjon, men også som en måte å la merket ditt alltid være tilgjengelig for kundene. I denne sammenheng viser han fire strategier for å selge mer med WhatsApp:

Tilbud eksklusive tilbudBruk funksjonen "kanaler" for å dele kuponger, lynraske tilbud eller til og med spesielle betingelser for deltakerne i den gruppen.

Send påminnelser:WhatsApp har en høy åpningrate på sendte meldinger, ifølge Meta var den i gjennomsnitt 98 %. Dette brukes til å varsle kjøpere om produkter på lager eller aktivere "tidsfristen" med nedtellingmeldinger for begrensede rabatter.

Koble til kontoenforretningtil systemet avchatbot:konfigurer enchatbotfor å svare på vanlige spørsmål, samle inn innledende data om forbrukerne, henvise til menneskelig kundeservice og generere tilfredshetsundersøkelser. Total IP tilbyr denne automatiseringen gjennomChatrobotMed en enkel dra og slipp-konfigurasjon er det mulig å tilpasse mottaket, legger han til.

Overvåk teamets ytelse og omsett det til strategier:Det finnes ingen strategi uten målinger. Å overvåke både ytelsen til kundeservicen og selve salget er avgjørende for å øke virksomheten. Med verktøyet for bedrifts-WA-håndtering fra Total IP har ledelsen tilgang til bedriftsmobilene på én skjerm. Mekanismen registrerer samtaler, genererer filtre og eksporterer rapporter til Excel, legger ledelsen til.

For Mencaci, å bruke et digitalt verktøy integrert med annen programvare er en effektiv måte å gjøre en virksomhet produktiv på. Å se se på dette meldingsrommet på en annen måte, som selger og ikke bare som bruker, kan det øke resultatene av en handel, konkluderte jeg.

E-handelsoppdatering
E-handelsoppdateringhttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.
RELATERTE ARTIKLER

NYLIG

MEST POPULÆR

[elfsight_cookie_consent id="1"]