Raskheten, den markante egenskapen ved internettforbruk, har direkte påvirket kundenes atferd. Ifra levering fra Giuliana Flores, de hurtige leveranser, de som utføres innen 3 timer, utgjør allerede (18%) av alle bestillinger gjort på nettstedet, noe som styrker preferansen for raske og effektive løsninger når man skal gi gaver. Dados viser hvordan denne opplevelsen har vært en avgjørende faktor for kundetilfredshet og understreker viktigheten av en strukturert logistikk for å følge med på tempoet i den digitale detaljhandelen.
Etterspørselen etter ekspressleveranser er spesielt høy i strategiske områder i São Paulo, som Sør, Vest, Øst, sentrum og ABC. I disse lokale er hurtighet i sendingen en verdsatt forskjell blant forbrukere, som ønsker å overraske med gaver selv i korte tidsrammer.
For å sikre den beste leveringsopplevelsen, investerer selskapet kontinuerlig i logistisk innovasjon. De spesialemballasje, for eksempel, er utformet for å lette transporten og bevare holdbarheten til blomstene, selv ved de raskeste leveransene. I tillegg fortsetter merket å søke etter nye partnerskap som utvider dets rekkevidde og operasjonelle effektivitet.
Andre fraktmetoder skiller seg også ut i selskapets netthandel. Levering i åpningstiden leder preferansen, med 26,2 % av valgene, etterfulgt av morgentid (24,91 %) og ettermiddag (10,36 %). Denne rekke av alternativer gjør at kundene kan velge det beste tidspunktet for å sende blomster og gaver, enten ved å planlegge i god tid eller ved å ordne en siste liten overraskelse. Fleksibiliteten i mottaksformater har vært et kjennetegn ved merket, spesielt i høytider, når punktlighet og mening går hånd i hånd.
Vi tror at en positiv opplevelse med ekspresslevering er avgjørende for kundetilfredshet. Mange kunder velger denne typen levering ikke bare på grunn av hast, men fordi de stoler på at gaven vil komme akkurat til rett tid, og dermed sikre all den spenningen og overraskelsen som gjør det å gi en spesiell øyeblikk, sier Clóvis Souza, grunnlegger og administrerende direktør i Giuliana Flores.
