Blant de forretningsuttrykkene som har blitt mest populære de siste årene, har 'Data Driven-kultur' vist seg å være en stor forskjell for virksomhetene. I henhold til studienData Trender 2024, utført av Opinion Box, sier 59 % av profesjonelle i brasilianske selskaper at deres organisasjoner allerede opererer med data på et eller annet nivå.
Å være datadrevet er noe essensielt innen markedsføring, ikke bare for å forstå kundenes behov, men for å nå et annet nivå. Til åMarcell Rosa, Administrerende direktør og visepresident for salg i Latin-Amerika hos Clevertap, "å bli datadrevet handler ikke bare om å hente ut data fra kundene, men å bruke dem til å skape tilpassede salgsstrategier, så vel som relasjonsstrategier," forklarer eksperten.
I denne sammenheng peker en studie fra TOTVS på at 98 % av brasilianske selskaper allerede samler inn data fra kundereisen deres. Imidlertid tror 27 % av dem ikke at denne praksisen er nødvendig for markedsføring. For Marcell Rosa, this resistance can negatively influence a business: "We conducted a survey to calculate the impact of personalization in e-commerce applications, which can only be done through a detailed data analysis. With this survey, we found that personalized strategies resulted in 7 times more purchases compared to generic strategies," he points out.
En projeksjon avMckinseypeker at frem til 2025 vil Data Driven-kulturen bli en dominerende realitet i næringslivet, noe som gjør det mulig for kunstig intelligens å tilby innsikt i sanntid for beslutningstaking. Takket være fremskritt innen dataanalyse og kunstig intelligens kan netthandlere bedre forstå individuelle forbrukerpreferanser og tilby svært relevante anbefalinger. Det handler ikke bare om å foreslå produkter, men om å bygge relasjoner ved å forstå hver enkelt kundes unike behov og ønsker, forklarer de.Marcell RosaGeneraldirektør og visepresident for salg i Latin-Amerika hos Clevertap.
Om CleverTap
CleverTapDet er en komplett plattform for kundelojalitet som hjelper merkevarer med å tilpasse og optimalisere alle kundekontaktpunkter for å forbedre engasjement, lojalitet og brukers livstidsverdi. Plattformen gjør det mulig for bedrifter å orkestrere opplevelser for enkeltpersoner i deres livssykluser og designe skreddersydde reiser som varer hele livet. Hun tilbyr analyser som dekker alle aspekter av livssyklusen, slik at bedrifter kan vurdere og optimalisere hver opplevelse i sanntid. Din unike AI-evne er innsiktsfull, empatisk og preskriptiv, noe som gjør det lettere å ta smartere og raskere beslutninger. Plattformen all-in-one samler opplevelser fra alle kontaktpunkter, og åpner veien for en ny æra av kundesamhandling.
CleverTap har tillit til 2 000 kunder og er basert i Mountain View, California, med tilstedeværelse i San Francisco, New York, São Paulo, Bogotá, London, Amsterdam, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapore og Jakarta.
