Nestlé fortsetter med sine strategier for digital markedsføring og utsendelse av prøver, og satser på teknologi og Business Intelligence for å utvide kommunikasjonen og engasjementet med sluttkunden. PlattformenJeg vil ha Nestlé, opprettet i 2021, har nettopp fått en ny versjon: fra en enkelt registrering får forbrukeren tilgang til alle aktive kampanjer fra selskapets merker, som en sentralisert mulighetsportal, med hurtighet og tilpasning. Metaen er å nå 1 million mennesker allerede det første året av den nye versjonen avJeg vil ha Nestlé.
Den første kampanje er bedriftskampanjen "Nestlé Faz BBBem", annonsert på nasjonalt nivå under Big Brother Brasil 25. Alt arbeidet ble utført i samarbeid med selskapet CI&T, en global spesialist innen teknologisk transformasjon. Den nye versjonen av plattformen bruker digitale verktøy for å tilpasse og analysere data på en optimalisert måte. Teknologier som varmebilder, sanntids A/B-testing og One Time Password (engangspassord gyldig kun for en innloggingsøkt) er også blitt implementert på nettstedet, noe som gjør at Nestlé kan tilpasse sine løsninger til forbrukernes preferanser.
I tillegg har plattformen oppnådd en tredobling av konverteringer i den nåværende kampanjen sammenlignet med tidligere kampanjer på bare to måneder, med økt engasjementsvolum.
“Den oppdatert versjon av 'Jeg vil ha Nestlé' optimaliserer interaksjonen våre forbrukere har med merkene, gir tilgang til alle aktive kampanjer og lar deg delta samtidig i flere kampanjer på en praktisk måte. Grunnlaget for alt dette er innovasjon, som er en av grunnpilarene i Nestlé og tilsvarer et av våre forpliktelser overfor kunder og forbrukere, knyttet til kvaliteten på våre produkter., forklarDaniela Marques, forbrukerengasjementssjef i Nestlé Brasil.
Plattformen tilbyr også løsninger når det gjelder operasjonell effektivitet. Med innføringen av et sentralisert system for drift av hver kampanje, fikk produkts- og merkevareteamene større uavhengighet i prosessen med å lage nye kampanjer. Tiden for utvikling og publisering av nye tiltak ble positivt påvirket, og prosessen gikk fra opptil 40 til bare to dager.
En annen fordel med byggingen av den nye huben var styrkingen av datasikkerheten og overholdelsen av kampanjene for brukerne og Nestlé selv. Med kontinuerlig overvåkning og analyse blir all informasjon om forbrukerne revidert og validert, med større hastighet, i henhold til LGPD (Generell databeskyttelseslov). De nye registreringene aktiveres kun via One Time Password, et tilfeldig passord generert automatisk av huben som autentiserer forbrukerens tilgang, og gir et høyere beskyttelsesnivå under tilgang og navigering, og forhindrer svindel.
« ANestlé, i samarbeid med CI&T, presenterer nok et eksempel på hvordan digital transformasjon kan forbedre kundeopplevelsen og optimalisere driftsprosesser i stor skala. Dette er en viktig milepæl i kundeopplevelsen, fordi denne smidigheten ikke bare forbedrer den operative effektiviteten, men også gir raskere og mer praktisk tilgang til kampanjene. Denne innovasjonen er et viktig skritt mot fremtiden for kampanjer, som i økende grad bør styres av integrerte plattformer og kunstig intelligens.kommenterRodrigo Gardelim, Senior Data & Analytics Manager hos CI&T.
Prøver og produktanmeldelser
PlattformenJeg vil ha Nestléden er allerede kjent for sluttbrukerne gjennom utdeling av gratis prøver av ulike produkter fra Selskapet. Kanalen spiller en viktig rolle i innsamling av primærinformasjon og innsikt for utvikling og forbedring av andre produkter. Bare i 2023, nettstedet hadde nesten 1 200 unike brukere.
Gitt at plattformens formål var gratis sending av prøver, har over 900 000 prøver blitt sendt siden opprettelsen i 2021, noe som har resultert i en kjøpsintensjon på over 90 %.Plattformen gjør det mulig for brukere å svare på tilpassede undersøkelser, og skaper en tilbakemeldingssyklus som lar oss kontinuerlig tilpasse produkter og kampanjer. Vi klarer å kartlegge forbrukernes interesser og preferanser, noe som gjør plattformen til en av de tre største kildene til kvalifiserte leads for selskapet i Brasil.fremheverDaniela MarquesI 2024, Nestlé nådde ut til mer enn 6 millioner mennesker gjennom anmeldelser og organiske annonseringer utført av kundene selv som mottok prøver av produkter via plattformen.
Nestlé-kampanje gjør BBBen bra
Nestlé hevet sitt samarbeid med Big Brother Brasil til et nytt nivå i 2025. Som en av hovedsponsorene for årets utgave av realityshowet, presenterer merket kampanjenNestlé gjør det bra– en kampanje som lover å engasjere forbrukerne utenfor huset. Med mottoet "Du kan bli millionær som vinneren av programmet", vil Nestlé trekke ut en bil hver uke (VIP-prisen) og en mobiltelefon hver dag (Gull-prisen) gjennom hele kampanjen, i tillegg til en stor sluttpremie på 2 millioner reais.
Kampanjen varer fra 15. januar til 5. mars 2025. For å delta, er det nok å kjøpe deltakende Nestlé-produkter som er oppført på plattformen.www.euqueronestle.com.noog registrere den fiskale kupongen direkte i kanalen avNestlé-kampanje gjør BBBen bra
