Med mer enn 35 års historie, denRi Happy-gruppen, den største leketøysforhandlerkjeden i Brasil, har startet en digital og kulturell revolusjon ved å ta i bruk Google Workspace. Med tanke på implementeringskompetansen tilGentropDet var mulig å optimalisere hverdagen til over fire tusen ansatte over hele Brasil, i tillegg til å revolusjonere organisasjonskulturen deres.
Med å oppnå 83 % positive tilbakemeldinger i løpet av 42 timer med trening, var målet ikke bare å optimalisere og forbedre kommunikasjonen i Ri Happy-gruppen, men også effektiviteten i ulike områder av organisasjonen. Og selskapet forsto at Google Workspace ville dekke dette formålet på grunn av bredden av verktøyene og funksjonene sine, og benyttet overgangsperioden til å starte den komplekse prosessen med digital og kulturell transformasjon. Resultatet var å bringe innovasjon og optimalisering til arbeidsprosessene, i tillegg til å revolusjonere den interne kulturen for å gjøre hele konsernet mer samarbeidende.
For Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO of the Ri Happy Group, having a partner like Gentrop, which has experienced other similar processes, brought a lot of confidence to everyone. "For Grupo Ri Happy, dette er første gang en slik endring skjer, men for Gentrop er det tiende gang de deltar i et transformasjonsprosjekt som dette," forklarer lederen. Å ha en pålitelig og erfaren partner ga trygghet og fikk oss til å føle oss støttet. Vår erfaring så langt har vært veldig positiv.
Kompleksiteten i prosessen var en gjentakende bekymring for teamet som var involvert i prosjektet, spesielt på grunn av innføringen av nye verktøy og læringsreisen som var nødvendig for å bruke dem i deres mange funksjoner. Selv om det er ganske komplekst, var migrasjonsprosessen veldig enkel med støtte fra Gentrop. Vi klarte å kartlegge alle utfordringene vi ville møte under prosjektet allerede i starten, noe som gjorde det mulig å redusere feil og potensielle fremtidige problemer, sier Hugo Souza, Infrastruktur- og Telekom-koordinator. Gentrop-teamet var avgjørende, da vi ble veiledet og rettet mot å gjøre nødvendige justeringer og tilpasninger av Ri Happy-gruppens infrastruktur.
Transformasjon langt utover prosesser
Den kulturelle transformasjonen var en av prioriteringene i prosjektet, som hadde som mål å endre organisasjonens atferd i samsvar med dens verdier og fremme en kultur som imøtekom markedets, kundenes og de ansatte behov.
Chief Digital Officer i Ri Happy peker at selskapet er i ferd med å gjennomføre en betydelig markedsposisjonering, og valget av Google Workspace kom for å bidra til å akselerere denne endringen, som også er kulturell og var grunnlaget for beslutningen. Ideen om å plassere Workspace innenfor vår virksomhet var å øke bidraget og samskaping mellom avdelingene. Målet er å ha arbeid utført ikke lenger på en individuell måte, som det var tidligere, men med samskaping mellom avdelingene for bedre produktivitet, sier lederen.
Hvis målet er å ha alle kontorverktøy samlet på ett sted, som gir enkelhet og tidsbesparelse, gjør Google Workspace det mulig å enkelt veksle mellom e-post, dokumenter, kalendere og chat uten å forlate arbeidsmiljøet. Ved å redusere tiden brukt på konstant å bytte applikasjoner og bruke mer tid på viktige oppgaver, er det mulig å optimalisere produktiviteten.
Ri Happy er en bedrift som har lignende formål som Gentrop. Vi, som partnere, har kunnet bringe vår ekspertise innen opplæring og transformasjon for til slutt å kunne fortelle denne historien om endring med Workspace, sier Alline Antóquio, administrerende direktør i Gentrop.
Veileder transformasjonen fra starten til etter slutten
Google Workspace bringer ofte innovasjoner til arbeidsmiljøet ditt, og nettopp derfor har Gentrop gjort tilgjengelig Genguide, en egen opplæringsplattform fokusert på Google Workspace-applikasjonene, slik at ansatte i Ri Happy kan utvikle ferdighetene sine kontinuerlig.
Med mål om å lære trinn for trinn og funksjonene til hver app, fremmer løsningen digital inkludering, forenkler arbeidsprosesser og skaper muligheter for at ansatte kan nå sitt fulle potensial. Innenfor transformasjonsprosessen tenker Gentrop også på opplevelsen etter migrasjonen. Vi er alltid opptatt av bruken av Workspace, i tillegg til hvordan opplevelsen til medarbeideren er etter implementeringen, forklarer Alline. Slik ble Genguide født, et verktøy for kontinuerlig opplæring som gjør at hver medarbeider kan ha en læringssti basert på deres kunnskap og nivå av spesialisering.
Ved å optimalisere bruken av det nye verktøyet og gjøre det tilgjengelig for alle ansatte, er det mulig å øke produktiviteten og forbedre brukervennligheten til Google Workspace-applikasjonene, redusere belastningen på teknisk support og gjøre prosessene mer flytende og effektive i hele organisasjonen. Resultatet reflekteres i mer tid for teamet som er dedikert til innovasjon og kundetilfredshetsstrategier.
"Årsaken til at Ri Happy-gruppen eksisterer er å virkelig tilfredsstille sine kunder, både eksterne og interne. Vi håper at dette settet med verktøy i Workspace vil føre til forbedringer i kvaliteten på dette forholdet med våre kunder og, selvfølgelig, en forbedring i kvaliteten på våre tjenester til dem," konkluderer Farroco.
