Forhandlere som investerer i omnikanalintegrasjon gir mer sømløse opplevelser og reduserer barrierer for kjøpsbeslutninger. Bruno Almeida , administrerende direktør i US Media , et ledende knutepunkt for medieløsninger i Latin-Amerika, fremhever: «Digital driver besøk til fysiske butikker, mens offline data forbedrer online strategier. Hos US Media observerer vi denne konvergensen blant internasjonale mediekjøpskunder , som investerer i både OOH og DOOH samt digital . Denne synergien forbedrer resultatene og styrker kundelojaliteten.»
Store forhandlere som Amazon, Magalu og Mercado Livre investerer allerede tungt i denne integrasjonen, og driver omnikanal-økosystemer som kobler sammen fysiske butikker, e-handel, apper og sosiale medier, og implementerer strategier som driver denne bevegelsen, for eksempel:
- Detaljhandelsmedier og dataintelligens: personalisering av tilbud og inntektsgenerering fra salgskanaler;
- Hybride kjøpsmodeller: alternativer som «klikk og hent» og «send fra butikk» som øker bekvemmeligheten;
- Live Shopping og Social Commerce: interaktive opplevelser som forvandler sosiale nettverk til direkte konverteringskanaler.
«Fremtiden for reklame ligger i total integrering av kanaler, der man kombinerer AI, personalisering og oppslukende opplevelser for å dekke ulike øyeblikk i forbrukerreisen, og bevis på dette er at selskaper som strukturerer en effektiv omnikanalstrategi oppnår større medieeffektivitet og øker livstidsverdien til kundene, ifølge lederen», la administrerende direktør til.
