Fidelitetsmarkedet i Brasil hadde en omsetning på 5,2 milliarder reais i første halvår 2024, en økning på 14 % sammenlignet med samme periode året før. Dette er den estimerte gjennomsnittlige årlige vekstraten frem til 2026. Dataene er fra den brasilianske foreningen for selskaper i lojalitetsmarkedet (Abemf).
I henhold til enheten øker også antallet personer i landet som deltar i lojalitetsprogrammer. I den siste undersøkelsen, for første kvartal 2024, var det 315,9 millioner deltakere, en økning på 3,1 % sammenlignet med samme periode året før.
Dette scenariet og spesielt prognosen om at i 2025 og 2026, ifølge Abemf, vil det være vekst, motiverer aktører i sektoren til å forstå hva som har en tendens til å motivere forbrukere til å delta i lojalitetsinitiativer.
Ifølge den andre undersøkelsen utført av Antavo, Global Loyalty Trends 2025, nådde bedriftsutgiftene til lojalitet det høyeste nivået på fire år, med eiere av lojalitetsprogrammer som allokerte 31,4 % av sitt totale markedsføringsbudsjett til forbrukerlojalitet og omfavnet kunstig intelligens for å tilpasse kommunikasjonen ytterligere.
Denne strategien hjelper med å øke inntekten generert av merkene, siden det er lettere å oppnå gjentatte kjøp fra en allerede oppnådd kunde enn å finne nye forbrukere.
Open Loyalty's Loyalty Program Reports 2025 peker på for eksempel tre trender i forbrukerpreferanser: gamifisering, det vil si belønninger basert på spilllogikk; belønninger basert på opplevelser; og til slutt, indikasjonen på at eksklusive belønninger – ikke nødvendigvis monetære – må være minneverdige.
Forstå disse perspektivene og det potensielle utvidelsesmarkedet for den brasilianske lojalitetsbransjen, har den mineryske oppstartsbedriften Alloyal, som er spesialisert på teknologier for lojalitetsprogrammer, innovert i markedet og hjelper bedrifter i alle størrelser med å beholde og skaffe kunder ved å tilby en skreddersydd lojalitetsprogramløsning.
Nylig kunngjorde oppstartsselskapet et samarbeid med Azul Linhas Aéreas som tilbyr muligheten til å bytte innsamlet cashback fra kjøp i de egne appene til poeng i Azul Fidelidade.
“A Alloyal ønsker å popularisere lojalitetsprogrammer i Brasil, ved å bringe nærmere partnerskap mellom store merker som Magalu, Amazon, LG, Burger King og ulike brasilianske apotek med selskaper av ulike størrelser. Azul Linhas Aéreas, for eksempel, vil tillate disse selskapene å tilby en fordel som tilfører verdi for brukeren og fungerer som et stort konkurransefortrinn, i tillegg til å hjelpe det brasilianske folket med å reise,” argumenterer administrerende direktør i Alloyal, Aluísio Cirino.
