การตลาดแบบมีอิทธิพล: แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่กังวลเรื่องมาตรการความปลอดภัย ขณะที่การลงทุนในภาคส่วนนี้กลับเพิ่มขึ้นเท่านั้น

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังคงขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่รายงานฉบับใหม่จาก eMarketer ซึ่งร่วมมือกับ Viral Nation ระบุว่าการเติบโตนี้ไม่ได้มาพร้อมกับแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยของแบรนด์ที่เข้มงวดเสมอไป ภายในปี 2568 งบประมาณสำหรับภาคอินฟลูเอนเซอร์จะเพิ่มขึ้น 15% เป็น 10.52 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดย 86% ของนักการตลาดใช้ช่องทางนี้อยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถาม 77.8% รายงานว่าความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของแบรนด์มีอิทธิพลต่อความเต็มใจที่จะลงทุน 

แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะเพิ่มการลงทุน โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 70.9% วางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายกับอินฟลูเอนเซอร์ในอีกสามปีข้างหน้า แต่มีเพียง 30.1% เท่านั้นที่มองว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้น "ปลอดภัยมาก" และ 55.4% มองว่า "ค่อนข้างปลอดภัย แต่มีข้อกังวลบางประการ" ในทางปฏิบัติ ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ทันทียังคงมีความสำคัญเหนือกว่าข้อกังวลด้านความปลอดภัย โดยในการประเมินแคมเปญ แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ (27.4%) อัตราการมีส่วนร่วม (23.1%) คุณภาพเนื้อหา (15.4%) และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (12.8%) ในขณะที่ความปลอดภัยของแบรนด์มีความสำคัญเพียง 11.1% 

รายงานชี้ให้เห็นถึงช่องว่างที่ชัดเจนในกระบวนการตรวจสอบยืนยันตัวตน โดยมีเพียง 9.4% ของแบรนด์ที่จ้างบุคคลภายนอกให้ตรวจสอบยืนยันตัวตนของครีเอเตอร์ทั้งหมด และ 81.2% ยังคงดำเนินการตรวจสอบเนื้อหาด้วยตนเองอยู่ ที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ ผู้เชี่ยวชาญกว่า 50% ใช้เวลาไม่เกิน 30 นาทีในการวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งจากข้อมูลของ Viral Nation พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วครอบคลุมประวัติคอนเทนต์ของครีเอเตอร์เพียง 0.01% เท่านั้น ซึ่งไม่เพียงพอที่จะวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงได้อย่างครอบคลุม ปัญหาสำคัญที่สุดที่ถูกกล่าวถึงคือ เวลาในการตรวจสอบยืนยันตัวตนที่นานเกินไป (38.5%) ความยากลำบากในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง (34.2%) และการขาดเครื่องมืออัตโนมัติ (28.2%) มีเพียง 9.1% เท่านั้นที่ระบุว่ากระบวนการปัจจุบันของตน "สามารถปรับขนาดได้มาก" 

“ ความปลอดภัยของแบรนด์ กลายเป็นเชิงรับมากกว่าเชิงรุก” นิโคลัส สไปโร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ ของ Viral Nation ที่ถูกอ้างถึงในรายงานกล่าว “แทนที่จะสร้างระบบป้องกันที่ครอบคลุม หลายทีมกลับพึ่งพาความซื่อสัตย์สุจริต” 

ฟาบิโอ กอนซัลเวส ผู้อำนวยการฝ่ายบุคลากรชาวบราซิลและอเมริกาเหนือของ Viral Nation ระบุว่า ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นทันทีโดยไม่ผ่านกระบวนการป้องกันเป็นกลยุทธ์ระยะสั้น “การแข่งขันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์มักมองข้ามปัจจัยพื้นฐาน เช่น ความปลอดภัยและชื่อเสียง แบรนด์ต่างๆ ต้องการปรากฏตัวในที่ที่ผู้ชมอยู่ แต่การเพิกเฉยต่อมาตรการความปลอดภัยของแบรนด์อาจนำไปสู่ความสูญเสียที่มากขึ้นในระยะยาว อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางการสื่อสาร พวกเขามีค่านิยม ชุมชน และเรื่องราว ซึ่งสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการกรอง”

เขาแนะนำมาตรการที่ปฏิบัติได้จริงและเป็นรูปธรรม (โดยไม่เปลี่ยนเอเจนซี่ให้กลายเป็นผู้ให้บริการทางคลินิก): “ตลาดต้องการกระบวนการที่สอดคล้องกัน: การตรวจสอบที่วิเคราะห์ภาพถ่าย วิดีโอ และประวัติความร่วมมือ การติดตามอย่างต่อเนื่อง เอกสารประกอบที่ชัดเจนที่ส่งมอบให้กับลูกค้า และการใช้เทคโนโลยีร่วมกับการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อบ่งชี้ความเสี่ยง ไม่ใช่แค่การปฏิเสธครีเอเตอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับความคาดหวังให้สอดคล้องกัน การกำหนดข้อสัญญาเพื่อปกป้องชื่อเสียง และการสร้างแผนบรรเทาผลกระทบ สิ่งเหล่านี้ช่วยปกป้องแบรนด์และรักษาอาชีพของครีเอเตอร์ไว้ด้วย”

รายงานระบุว่าแนวทางข้างหน้าประกอบด้วยการติดตามอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความโปร่งใสที่มากขึ้นระหว่างหน่วยงานต่างๆ ซึ่งเป็นข้อเสนอแนะที่ Viral Nation เองก็ได้นำไปปฏิบัติแล้ว ผู้บริหาร Nicolas Spiro เสนอให้ใช้ AI เพื่อระบุสัญญาณความเสี่ยงขนาดใหญ่ โดยปล่อยให้มนุษย์เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย Gonçalves ได้เสริมแนวคิดนี้ด้วยแนวทางการปฏิบัติงานของหน่วยงาน:

ที่ Viral Nation เราลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยให้เราสามารถแมปคอนเทนต์ปริมาณมากได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงกระบวนการของมนุษย์เพื่อวิเคราะห์สัญญาณต่างๆ เรามีเอกสารยืนยันเมื่อแบรนด์ต่างๆ ต้องการ ใช้ตัวกรองชื่อเสียง ให้คำแนะนำแก่ผู้สร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับความเสี่ยงในการวางตำแหน่ง และรวมข้อสัญญาที่คุ้มครองทั้งสองฝ่าย เป้าหมายของเราคือการทำให้มั่นใจว่าแคมเปญต่างๆ ดำเนินไปได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้แบรนด์ต้องพบเจอกับความเชื่อมโยงที่ไม่พึงประสงค์” เขากล่าว

เขายังเน้นย้ำอีกว่าการศึกษาตลาดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง “เราจำเป็นต้องสร้างมาตรฐานภาษาและความคาดหวัง ความหมายของคำว่า ‘ความปลอดภัยต่อแบรนด์’ สำหรับแบรนด์หนึ่งอาจแตกต่างไปจากอีกแบรนด์หนึ่ง อุตสาหกรรมนี้จำเป็นต้องมีคำศัพท์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ร่วมกัน เพื่อให้แบรนด์ เอเจนซี่ และแพลตฟอร์มต่างๆ สื่อสารภาษาเดียวกัน”

วิธีการ

รายงาน EMARKETER + Viral Nation รวบรวมจากการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในสหรัฐอเมริกา 117 คน และการวิเคราะห์แนวโน้มการใช้จ่ายและแนวทางปฏิบัติในการยืนยันตัวตนในระบบนิเวศของครีเอเตอร์ สามารถดูรูปภาพและข้อมูลจากการศึกษาได้ที่ลิงก์นี้ : https://cloud.insight.insiderintelligence.com/20250909-ViralNation-CustomReport_RegPageProgPro?utm_source=1P-HTML-Personal&j=236718&sfmc_sub=8654010&l=826_HTML&u=7306189&mid=534006916&jb=6003&jid=236718&sid=8654010