IfølgeIdentitets- og svindelrapport, fra Serasa Experian, 51% av brasilianerne opplevde svindelforsøk i 2024. I seg selv er dette allerede et skremmende tall, men for de som kjøper og selger på nettet kan situasjonen være enda mer komplisert. Den siste undersøkelsen avAxurom cyberkriminalitet peker det seg ut en økning på 26 ganger i eksponering av debet- og kredittkort, samt 13 ganger flere lekkede legitimasjoner i fjor, sammenlignet med 2023.
Det er vanlig at sesongbaserte datoer med høyere handelsaktivitet, som Morsdagen, fører til økte svindelforsøk, noe som krever ekstra oppmerksomhet både fra forbrukere og forhandlere. Adilson Neves, kommersiell direktør for fintech-selskapet for digitale betalingsløsningerBetalingsfristHusk at det er butikkene som bærer kostnadene for svindel: «Når du jobber med netthandel, er det viktig å sikre kundens data. Hvis en kriminell gjør et kjøp med disse dataene, kan ansvaret falle på butikken, spesielt i tilfeller av chargeback, når den ekte kortinnehaveren bestrider kjøpet og beløpet blir refundert, noe som fører til direkte tap for butikken.»
Slik fremhever Adilson noen viktige anbefalinger for de som driver med netthandel. Den første er å jobbe med robuste og pålitelige betalingssystemer, med oppdaterte sikkerhetstjenester, og med selskaper som tilbyr svindelforebyggende systemer, eller to-faktor autentisering som 3DS. Dette reduserer risikoen for at det ikke er den faktiske kortinnehaveren som gjør kjøpet betydelig. I tillegg kan et godt svindelforebyggende system identifisere muligheten for at kortet er kopiert, analysere atferdsmønstre og forhindre svindel for både forhandleren og forbrukeren.
Antifraud vurderer en rekke parametere. For eksempel kan det hende at en nettside konsekvent gjennomfører salg med en gjennomsnittlig verdi på 50 R$, og noen prøver å gjøre et kjøp for tusen. Systemet forstår at bestillingen har mistenkelig oppførsel, basert på en sanntids risikovurdering som tar hensyn til kjøpshistorikk, plassering, tidspunkt og andre atferdsfaktorer, forklarer direktøren.
Et annet stadig mer populært og sikkert alternativ for netthandel er bruk av betalingslenker, spesielt for de som gjennomfører transaksjoner via sosiale medier som Instagram eller WhatsApp.
Og for kundene, hvordan beskytte seg? Det finnes flere forholdsregler å ta under shopping, spesielt med det høye antallet tilbud og informasjon på Morsdagen. Det er viktig å nøye sjekke hvilken nettside, hvor lenkene kommer fra, og om butikkens historikk er pålitelig, anbefaler Adilson. Han viser bruken av sidensiteconfiavel.com.brfor å gjøre denne typen verifikasjon.
Det er også viktig å være oppmerksom på phishingforsøk, en type svindel der kriminelle prøver å lure og overbevise forbrukere om å avsløre sine sensitive data. Ifølge rapporten fraKasperskyI 2024 ble registrert over 893 millioner phishingforsøk i verden — en økning på 26 % sammenlignet med året før. Brasil fortsetter å være blant landene med størst antall angrep, spesielt i sesongbaserte dager som Morsdagen, når volumet av netthandel øker kraftig. Og, i henhold til Axur-rapporten er dette den vanligste svindeltypen innen netthandel: bare i 2024 har antallet phishing-sider doblet seg, og nådde 72 455. Angrepene kan være enkle eller sofistikerte, med bruk av SMS-meldinger, via WhatsApp, eller til og med online annonsering som får publikum til å tro på produktenes ekthet.
Det er viktig at forbrukerne er ekstra oppmerksomme på lenker mottatt via SMS, e-post eller WhatsApp, fordi svindlere utnytter hastverket og mengden tilbud for å lure folk, advarer Adilson. Det er viktig å sjekke ektheten av nettsteder, se etter sikkerhetsmerker, og unngå å klikke på ukjente lenker, selv om de ser ut til å komme fra pålitelige butikker. Til slutt bør du vurdere å bruke kredittkort oftere i stedet for Pix og debetkort, siden det i første tilfelle er større sjanse for å åpne en tvist hvis forbrukeren oppdager mistanke. I tillegg tilbyr kredittkort ofte kjøperbeskyttelsesprogrammer og bankformidling, noe som gjør det lettere å få tilbake pengene ved svindel, avslutter fagpersonen.