I en ny undersøkelse om scenariet for svindel og virtuelle bedragerier, utført av Koin, en fintech som er spesialisert på Buy Now, Pay Later (BNPL) og forebygging av svindel i netthandel, viser tallene at forbrukernes sårbarhet fortsatt er en trussel når de handler på nettet. Ifølge undersøkelsen har 62,4 % av brasilianerne opplevd et forsøk på svindel på nettet, de fleste av dem (41,8 %) på kjøpssider.
Svindel via WhatsApp er også relevante, og utgjør 20,6 % av forsøkene, mens Pix-svindelen ble nevnt av 18,6 % av respondentene. Datatyveri (den såkalte "phishing") var en trussel nevnt av 13,9 % av respondentene, mens 5,2 % av forbrukerne nevnte at de hadde blitt utsatt for et forsøk på passordtyveri.
Tapt tap
De fleste ofrene rapporterte å ha lidt tap mellom 500 og 1000 reais (47,6 %), med en annen betydelig gruppe som mistet mellom 50 og 100 reais (19 %). Allerede har 15,5 % av respondentene oppgitt at de har blitt utsatt for svindel for beløp over R$ 2 000; 10,7 % mistet mellom R$ 1 000 og R$ 1 500. Bare 7,1 % av forbrukerne rapporterte at de ikke hadde lidd økonomisk tap.
Hvor skjer slagene
Undersøkelsen viste også at flertallet (92,3%) av svindelforsøkene skjedde via mobile enheter, hovedsakelig mobiltelefoner. En annen viktig faktor er at 64,3 % av ofrene ikke rapporterte hendelsen til politiet etter å ha blitt truet, noe som indikerer en mulig mangel på tillit til løsning av problemet eller uvitenhet om viktigheten av denne registreringen.
Tallene fra vår undersøkelse avslører at problemet med svindel og virtuelle bedragerier er en realitet i brasilianernes liv, og at det kan forårsake tap både for forbrukeren og for butikkeieren, som også lider økonomiske konsekvenser på grunn av virtuelle kriminaliteter, sier Juana Angelim, Chief Operating Officer i Koin. Derfor er det stadig viktigere for selskaper å styrke sine netthandelssalg med robuste svindelforebyggende systemer, legger lederen til. Bare i 2023, Koin unngikk R$ 240 millioner i svindel og 120 000 svindeltransaksjoner.
Undersøkelsen tok utgangspunkt i erfaringene til 350 forbrukere fra alle regioner i Brasil, i august, med størst andel respondenter fra Sørøst (43,1%), etterfulgt av Nordøst (18,6%). Aldersgruppen til deltakerne viste også en jevn fordeling: 35 til 44 år (27,3%), 45 til 54 år (23,5%) og 55 til 64 år (22,5%).
