Magalu vokste med tosifret under Black Friday 2024. Selskapet solgte mer enn 1,2 milliarder reais i produkter bare på fredag, og registrerte vekst i alle sine salgskanaler (netthandel, markedsplass og fysiske butikker) og markerte sin beste Black Friday noensinne. Antallet kunder som handlet på Black Friday hos Magalu økte med 16 % sammenlignet med i fjor.
På datoen var Magalu-appen den mest nedlastede i Brasil, alle sine merker (Magalu, Kabum, Época Cosméticos og Netshoes) var blant de mest kommenterte på Twitter, og selskapet hadde stor suksess med sitt kampanjetilbud Black Push. Dette var virkelig en historisk Black Friday for Magalu. I et år hvor selskapet er i en gjenopprettingsfase, med overskudd i alle kvartaler, gjør en slik varm salgsdato enhver som jobber i detaljhandelen glad, sier Fabricio Garcia, viseadministrerende direktør for Magalu. Vi klarte å gjennomføre en stor Black Friday, med balanserte marginer og økt markedsandel.
TV-er, smarttelefoner, kjøleskap og vaskemaskiner var de fremtredende kategoriene på Black Friday, produkter som er "drømmen om forbruk" og som tradisjonelt sett er når kundene venter på Black Friday for å benytte seg av rabatter. Men, blant annet, var det økninger innenfor områder som kosttilskudd, musikkinstrumenter, babyprodukter, skjønnhet, spill, rengjøring, wearables og leker – med særlig fokus på markedsplassprodukter som allerede var lagret på Magalus distribusjonssentre, i fulfilment.
Selskapet utnyttet også dataene for å implementere sin kredittstrategi. Luiza-kortet var i fokus under delbetalinger og CDC Digital, og muligheten for betaling med to kort hadde sin debut på Black Friday med imponerende tall. Og økningen i salg ble ikke reflektert i flere klager, med NPS (Net Promoter Score) som økte med 9 poeng og en reduksjon på 26 % i totalt antall klager på Reclame Aqui, sammenlignet med i fjor. For dette var teknologien veldig viktig: antallet kunder som løste sine problemer med selvbetjening økte med 64 % i år.
Blant produktene som ble fremhevet, er PlayStation 5, hvis salg økte ti ganger på fredag 29. Antallet av solgte videospill – med nesten 1 000 kroner i rabatt – på én dag overgikk antallet solgte i hele oktober.
I løpet av før-Black Friday-uken, fra 25. til 27. november, satset Magalu på kampanjen Black Push, eksklusiv for brukere av selskapets app, med tilbud mellom 50 % og 80 %, sendt kun via varsling. Den første dag var suksessen med salget av 4 000 flasker Gallo 500 ml olivenolje på bare 15 minutter. Verdien var bare 9 reais. Den neste dag ble kundene utsolgt på 4 minutter for lageret av 4 000 bøtter med flytende såpe OMO 4,2L som ble satt på tilbud for bare 10,90 reais.Andre overraskelsesrabatter involverte TV Smart Vizzion 32 tommer for bare 550 reais, Corona-ølpakken til 15 reais, blant annet.
Selskapet har tilbudt rabatter siden begynnelsen av måneden, med "nå eller aldri" tilbud – kampanjer som varer i bare 24 timer og aldri blir billigere igjen, betalingsalternativer i opptil 24 ganger, eksklusive rabatter i appen med kampanjen "Black Push" og markedsføringsstrategier med navn som influenser og programleder Diogo Defante, CazéTv, sosietet og digital influencer Narcisa Tamborindeguy og populære navn på sosiale medier som Láctea, Priscila Evellyn, Cela og Patrícia Ramos.
