November er en periode mange brasilianere venter på for å gjøre innkjøp. Tross alt marker starten på nedtellingen til Black Friday. Derfor bør handelsmenn forberede seg på forhånd. I denne sammenhengen bør bruken av teknologi være i samsvar med salgsstrategiene for å øke inntektene og skille seg ut blant konkurrentene.
Når blir Black Friday i 2024?
Black Friday 2024 er planlagt til fredag 29. november. Dette er en ekstremt kommersiell dato. Derfor bør selgere, eller til og med de som tilbyr tjenester, være oppmerksomme på hvordan de skal finne kunder. Dette fordi en stor del av befolkningen allerede har intensjon om å investere i denne perioden. Derfor har spesialtilbud og tilgjengelighet i kundebehandlingen en tendens til å tiltrekke seg, sier Tiago Sanches.hodesalgsresultater for Total IP.
Salgsoversikt for Black Friday 2023
Ifølge rapporten fra Confi.Neotrust, i 2023, dene-handelHadde en omsetning på 5,2 milliarder R$. Antall bestillinger var 8,21 millioner. Begge indeksene viste en nedgang sammenlignet med resultatene fra 2022, den første med 15,1 % og den andre med 17,1 %. På den annen side økte gjennomsnittsbilletten med 1,7 %, og nådde en verdi på R$ 636,66. "Til tross for nedgangen er det viktig å kjenne til dataene for å forberede seg riktig i år," legger Sanches til.
Hva er forventningene til Black Friday 2024?
I henhold til studien Panorama Black Friday 2024, utarbeidet av Globo, har 39 % av menneskene som planlegger og allerede har planlagt å gjøre kjøp denne dagen. Det er viktig å følge kjøpernes forventninger regelmessig, slik at man kan kartlegge en målrettet strategi for tiltrekning i henhold til generelle preferanser, sier salgseksperten.
3 salgsstrategier for Black Friday 2024!
For å samarbeide med handelsmennene viser Sanches fem teknologiske strategier for å øke gevinstene i november:
Kampanjer og spesielle vilkår for kunden:Den som allerede er en del av kundekretsen fortjener spesiell oppmerksomhet! I denne forbindelse, bruken avroboterÅ sende aktive meldinger er en effektiv løsning for de som ønsker å kommunisere raskt. Mekanismen kan automatisk sende en kampanje, en tilpasset rabattkode eller selskapets handlinger.
Flere kommunikasjonskanaler for kundene:personer har ulike måter å finne produkter og tjenester på, som sosiale medier,nettstedmeldingsapper Entitetene må være åpne i alle disse, ellers mister de interessentene. Dermed har en Omni-tjeneste en tendens til å tilby denne muligheten, kanskje til og med å starte reisen på ett sted, som en nettside, og fullføre den personlig, for eksempel.
Support og kundeservice døgnet rundt:Kjøp har ingen fast tid, akkurat som søk etter støtte eller å få avklart tvil. Så, selskapene må bruke teknologi, igjen fraroboter, for å automatisere denne delen av mottakelsen og utvide aktivitetstiden. Til slutt eliminerer dette behovet for en nattteam.
Til slutt kan digitale mekanismer være en stor alliert for å øke tilfredsheten med kundeopplevelse (CX)i et øyeblikk med overdreven salg. "Når selv i en periode med stor etterspørsel håndterer institusjonene markedet godt, vil de senere fidelisere denne gruppen," avslutter Sanches.
