Kunstig intelligens (KI) har sluttet å være et fjernt konsept og er allerede en del av hverdagen til millioner av mennesker, også når de kjøper produkter og inngår tjenester. Ser oppmerksom på dette nye scenariet for tjenesteplattformer, som kobler kunder til spesialiserte tjenesteytere, satser på AI for å forbedre bruker- og profesjonserfaringen.
IfølgeDetaljer om detaljhandel 2025Fra den globale fintech-plattformen Adyen bruker 35 % av forbrukerne allerede AI-verktøy for å handle, en økning på 45 % sammenlignet med året før. Trenden er klar: forbrukere ønsker hurtighet, tilpasning og praktiskhet.
Utfordringer og muligheter for småbedrifter
Profesjonelle som bestemmer seg for å starte egen virksomhet i stedet for å søke en formell jobb, møter ulike utfordringer. Den første investeringen og kundetiltrekningen er to av de vanligste utfordringene, selv om det i dag finnes tjenesteplattformer og markedsplasser som hjelper i denne prosessen.
Med veksten av netthandel etter pandemien har digitalisering av virksomheter blitt nesten obligatorisk for de fleste entreprenører. Å oppnå synlighet og tilstedeværelse på internett har blitt en ny utfordring og en prioritet for mange selvstendige næringsdrivende, små og mellomstore bedrifter.
Nå, i tillegg til digitalisering av kommunikasjons- og salgskanalene, oppstår behovet for å tilpasse seg andre nye teknologier, som kunstig intelligens.
Den gode bruk av tilgjengelige kunstig intelligens-verktøy kan hjelpe gründere og butikkseiere med å forbedre den interne effektiviteten i virksomhetene sine, utnytte tiden bedre og minimere mulige feil.
Generelt ser integrasjonen av AI-løsninger i forretningsprosessene ut til å være knyttet til en bedre kundeopplevelse og større lojalitet, spesielt når det er samsvar mellom den fysiske og den digitale kanalen.
For øyeblikket finnes det tilgjengelige og tilgjengelige AI-verktøy for alle, som kan være svært nyttige i ulike oppgaver: produktanbefalinger, avtaleplanlegging, lagerstyring… Det finnes til og med løsninger for å automatisere kundeservice og effektivisere oppgaver knyttet til bedriftens regnskap.
I tillegg har mange verktøy rettet mot profesjonell bruk allerede forstått behovet for å tilpasse seg de nye tidene for å tilby de beste løsningene til entreprenører som ønsker å erobre sin plass i markedet. Det er tilfelle avCronoshare, en plattform for tjenester som spesialiserer seg på å koble kunder til spesialiserte fagfolk.
Plattformen lar deg registrere deg gratis for å motta forespørsler fra kunder som er interessert i tjenestene dine. Deretter kan hver profesjonell velge hvilke forespørsler de ønsker å håndtere: for å låse opp personens data som har bedt om tjenesten, er det nødvendig å bruke plattformens virtuelle valuta, decronosog det er opp til fagpersonen å inngå avtalen med kunden.
Profesjonene overvåker hele tiden investeringen de gjør, og i tillegg tilbyr plattformen en garanti som gjør det mulig å hente tilbake deler av cronosinvestert i kontakter som ikke fører til utførelse av tjenesten. Nå, Cronoshare søker nye måter å fortsette å forbedre produktet med hjelp av AI.
Carlos Alcarria, medgrunnlegger og CMO i Cronoshare, forklarerVi noen tid har vi jobbet med en indikator som allerede er i testfasen, for å hjelpe fagfolk med å filtrere mottatte forespørsler bedre, og tilby så mye åpenhet som mulig på dette området..
Det er CS-indeksen: en indikator som vil tillate å klassifisere forespørsler på en skala fra 1 til 10, basert på kundens interesse. De laveste karakter vil bli tildelt kunder som kanskje trenger mer tid til å bestemme seg, mens de høyere karakterene vil indikere kunder som tilsynelatende er mer besluttsomme om å kjøpe den forespurte tjenesten.
For å utføre dette filteret brukes AI-algoritmer basert på ulike kriterier (valgt kontaktmåte av kunden, hastigheten på tjenesten, opprinnelsen til forespørselen, osv.). Målet er at fagfolkene skal kunne vite på forhånd hvor sannsynlig det er at de blir ansatt, for å kunne ta en beslutning basert på denne informasjonen.
Nye endringer i forbruksvaner blant spanske kunder
stadig flere forbrukere benytter seg av fordeler som ChatGPT-verktøy for å hente inspirasjon, motta personlige kjøpsanbefalinger eller sammenligne priser før de kjøper et produkt eller en tjeneste. Faktisk øker antallet kunder som er villige til å kjøpe produkter når de mottar en personlig anbefaling fra AI.
Tilbake til dataene i Adyen-rapporten er Generasjon Z (personer mellom 16 og 27 år) den demografiske gruppen som bruker mest AI når de handler. Spesielt, inntil66%Dette gruppen stoler på kunstig intelligens for dette formålet.
Denne trenden følges også av 47 % av Millennials (mellom 28 og 43 år) og har vakt økende interesse blant tidligere generasjoner. De de siste 12 månedene har det vært en økning på 64%i bruk av AI av parteneBaby Boomere, og 48 % mellom Generasjon X.
Kort sagt peker dataene på en betydelig endring i forbruksvanene til størstedelen av befolkningen, noe som rettferdiggjør innsatsen til entreprenører og små bedrifter for å tilpasse seg denne nye virkeligheten.
