Bedrifter i alle størrelser satser på kunstig intelligens (KI) for å transformere sine interne og eksterne prosesser. I henhold til en studie utført i 2024 av McKinsey, bruker 65 % av bedriftene AI regelmessig i minst én forretningsfunksjon. Prosentandelen viser en betydelig økning sammenlignet med året før, da 40 % av organisasjonene hadde tatt i bruk verktøyet.
Undersøkelsen viste også at 50 % av selskapene som har tatt i bruk kunstig intelligens, opplevde økt produktivitet. Forretningsmannen Frederico Stockchneider, teknologidirektør i InfoWorker, sier at AI omformer ledelse og bedriftsrutiner. Det er en uigenkallelig prosess. Bedrifter som ikke tilpasser seg de nye ressursene, vil miste konkurranseevnen til sine konkurrenter, fordi det som står på spill er evnen til å løse krav raskt og redusere kostnader, sier han.
Stockchneider forklarer at det finnes flere AI-løsninger på markedet, og valget av den beste ressursen avhenger av variabler som bedriftens profil, bransje, tilgjengelig datamengde, formål, blant annet. Han nevner for eksempel Microsofts verktøy, som de tilbyr sine kunder. "Et krav endres i henhold til behovet til hver organisasjon," sier han.
SMB-er
Enten i en liten bedrift eller i et multinasjonalt selskap, er integreringen av AI i den bedriftsmessige rutinen mer enn en trend: det er en nødvendighet. Stockchneider understreker at AI-revolusjonen ikke er begrenset til store selskaper. Løsninger som er tilgjengelige og fleksible gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å også ta i bruk teknologi. "Enten i kundeservice med intelligente chatbots eller lagerstyring, hjelper AI med å jevne ut konkurransefeltet," understreker han.
Blant de mest etterspurte produktene fra Microsoft, ifølge ham, er Power BI – som bruker AI for å tilby omfattende dataanalyse, slik at bedrifter kan visualisere data på en intuitiv måte for å veilede strategiske beslutninger – og Azure Machine Learning, som er en maskinlæringsplattform som gjør det mulig å bygge, trene og implementere AI-modeller i stor skala. “O Azure é indicado para organizações que desejam aproveitar o poder do aprendizado de máquina para resolver problemas complexos”, esclarece.
De acordo com ele, a inteligência artificial já é uma ferramenta usada há vários anos, mas que se popularizou recentemente graças, principalmente, a soluções como o ChatGPT e o Microsoft Copilot, que ajudam a automatizar tarefas, fornecer insights e melhorar a colaboração entre as equipes. “São recursos indicados para automatizar tarefas repetitivas, analisar grandes volumes de dados e fornecer insights valiosos que ajudam na tomada de decisões”, afirma.
VALOR AGREGADO
Outra grande vantagem, destaca Stockchneider, é que a inteligência artificial ajuda a melhorar a eficiência operacional ao otimizar processos e reduzir erros humanos. A pesquisa da McKinsey apontou que a IA está sendo mais comumente adotada em funções onde pode agregar valor, como é o caso das áreas de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos e serviços.
No entanto, apesar dos avanços, a implementação da inteligência artificial não está isenta de desafios. A necessidade de treinamento de colaboradores, a integração com os sistemas existentes e as questões relacionadas à ética e à privacidade são alguns dos pontos que demandam atenção. “Mais do que tecnologia, é essencial que as empresas invistam em educação e criação de uma cultura organizacional adaptada a esse novo momento”, avalia.
O diretor de Tecnologia da InfoWorker conta que, inclusive, esse é um nicho em que a IA vem sendo muito utilizada. O Copilot por exemplo, é um recurso que ajuda os colaboradores a trabalhar de forma mais inteligente e colaborativa, permitindo que se concentrem em atividades de maior valor agregado.
