NRF Retail’s Big Show 2025, den største globale begivenheten innen detaljhandelssektoren, fant sted i januar i New York, og samlet eksperter for å diskutere de viktigste trendene i markedet. Blant deltakerne var de paranaske forretningsfolkene Emilio Silva, administrerende direktør i Datasoul, og Eduardo Córdova, administrerende direktør i market4u, som direkte delte sine analyser og erfaringer med medlemmene avMasterboard-klubben, i Curitiba.
Under arrangementet, Emilio Silva og Eduardo Córdova fremhevet de viktigste lærdommene fra NRF 2025 og hvordan disse trendene vil påvirke det brasilianske markedet.
A Datasoul jobber med digital transformasjon av mellomstore og store bedrifter, og har allerede gjennomført over 300 prosjekter i 14 land over 15 år. For Emilio Silva, CEO of the company, the retail of 2025 will be based on the balance between technology, personalization, and environmental responsibility.
Konsumentene vil søke autentiske forbindelser med merkevarene, og verdsette selskaper som fremmer et fellesskapsfølelse. I tillegg vil kunstig intelligens erstatte individuelle apper, noe som gjør handleopplevelsen mer sømløs. Et annet viktig punkt vil være merkets lederskap i miljøinitiativer, med mer holdbare og bærekraftige produkter, forklarer Emilio, som imidlertid advarer om risikoen for digital utmattelse i detaljhandelen. "Overdreven viraltrender vil føre til at forbrukerne i økende grad vil verdsette nostalgi og historiefortelling som konkurransefordeler," påpeker han.
Fem trender som vil forvandle detaljhandelen i 2025
O market4u er den største mikrofranchise i Brasil, med over 2.185 butikker og 600 franchisetakere i hele landet, ifølge den brasilianske franchisingforeningen (ABF). Eduardo Córdova, administrerende direktør for merket, delte fem grunnleggende trender for detaljhandelssektoren i 2025:
1- Kunstig intelligens (KI) og automatisering – KI-agenter vil revolusjonere organiseringen av distribusjonssentrene og kjøpsopplevelsen, øke effektiviteten og redusere kostnader.
2- Utviklingen av fysiske butikker – Til tross for veksten i netthandel, skjer 80 % av kjøpene fortsatt fysisk. For å tiltrekke forbrukere må butikkene bli opplevelses- og underholdningssteder.
Strategisk bruk av data – Evnen til å samle inn og tolke data vil være avgjørende for å tilby skreddersydde og effektive tiltak.
4-Formål som en konkurransefaktor – Bedrifter med klare og konsistente oppdrag vil ha en konkurransefordel, fordi dette styrker engasjementet blant forbrukere, ansatte og partnere.
5 Nye teknologier for optimalisering av detaljhandelen – Innovasjoner som smarte armbånd, automatiserte selvbetjeningskasser og leveringsroboter er allerede en realitet i noen land og forventes å få større utbredelse i Brasil i de kommende årene.
Ifølge Eduardo Córdova må detaljistene sørge for at deres interne prosesser er organisert før de tar i bruk disse teknologiene. "Det første steget er å strukturere grunnlaget for virksomheten. Det nytter ikke å investere i AI hvis selskapet ikke samler inn og organiserer dataene sine godt," advarer CEOen i market4u.
Møtet ble arrangert av Masterboard Club, et fellesskap opprettet i 2017 som fremmer erfaringsutveksling, læring og strategiske forbindelser mellom næringsdrivende.
