Kunstig intelligens (KI) er ikke lenger eksklusiv for store selskaper, og er stadig mer til stede i hverdagen til små og mellomstore bedrifter. Verktøy som tidligere virket fjerne, er nå tilgjengelige og tilbyr praktiske løsninger for å optimalisere prosesser, forbedre kundeservice og øke salget.
Mange bedrifter bruker allerede AI uten å innse det. Strømmetjenester som anbefaler filmer, virtuelle assistenter som svarer på talekommandoer og apper som automatisk retter tekster er eksempler på AI i aksjon. I bedriftsmiljøet oversettes disse teknologiene til chatbots for kundeservice, systemer som analyserer salgsdata og verktøy som automatiserer repetitive oppgaver.
Det finnes fortsatt myter som skremmer småbedriftseiere bort fra AI, som ideen om at det er dyrt eller komplisert. I dag finnes det rimelige og enkle løsninger, ofte integrert i systemer som allerede brukes av bedrifter. En annen vanlig misforståelse er å tro at det er nødvendig å være teknologispesialist for å ta i bruk disse verktøyene. Mange av dem er intuitive og krever ikke avansert teknisk kunnskap. I tillegg erstatter ikke AI menneskelig arbeid, men fungerer som en alliert ved å automatisere operative oppgaver og frigjøre ansatte til mer strategiske aktiviteter.
Tids- og ressursbesparelse er en av de viktigste gevinstene for de som begynner å ta i bruk AI i daglig drift av virksomheten. Ved å redusere manuelle oppgaver kan bedriftseiere fokusere på strategiske beslutninger og kundeopplevelsen. I tillegg bidrar automatisering til å redusere operasjonelle feil og forbedre arbeidsflyten til teamene.
SelskapetPlathanus, spesialisert på digitale løsninger, utviklet prosjekter som eksemplifiserer bruken av AI i små bedrifter. En av dem er en investeringsapp som bruker en intelligent chat for å svare på spørsmål om investeringsporteføljer, og tilbyr tilpassede analyser basert på reelle data.
Et annet eksempel er et verktøy som integrerte WhatsApp-oppfølging med et ERP-system, noe som gjorde det mulig å identifisere kunden automatisk, motta oppdaterte produktpriser og godkjenne bestillingen direkte i samtalen. Bekreftelsen genererte bestillingen i systemet, noe som effektiviserte prosessen og reduserte køen av selgereservice. Dette unngikk tap av salg på grunn av forsinket svar og økte selskapets operasjonelle effektivitet.
Det vi observerer er at, når kunstig intelligens brukes riktig, kan den løse dagligdagse problemer på en enkel og direkte måte. Bedriftseiere begynner å ta beslutninger basert på data, kan automatisere repetitive prosesser og spare tid på oppgaver som tidligere krevde mye manuelt arbeid, sier Pascoal Vernieri, administrerende direktør i Plathanus.
For å begynne å bruke AI, er det ideelt å identifisere områder i driften som kan ha nytte av automatisering eller dataanalyse, undersøke verktøy som oppfyller disse behovene og implementere løsningene gradvis, evaluere resultatene og justere etter behov. Demokratiseringen av AI gjør det mulig for små bedrifter å dra nytte av fordelene, og bli mer effektive og konkurransedyktige i markedet.
Om Plathanus:
Plathanus, anerkjent av Clutch som den tredje beste programvareutvikleren i Brasil, har alltid utmerket seg med sin evne til å levere teknologiske løsninger med stor innvirkning. Velkjente selskaper som Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser, har betrodd Plathanus utviklingen av skreddersydde løsninger for å optimalisere prosesser og øke resultater.
