iFood har nettopp kunngjort oppkjøpet av en minoritetsandel på 20 % i den brasilianske martech-bedriften CRMBonus. Den innskutte kapitalen vil bli brukt av CRMBonus til å akselerere utviklingen av teknologi og investering i AI, samt til å kjøpe tilbake noen av investorene på en proporsjonal måte.
Investeringstrategien er et annet steg tatt etter et vellykket forretningspartnerskap inngått mellom de to selskapene, som allerede gir fordeler både for de tilknyttede restaurantene og for brukerne av iFood og iFood Fordeler. Samarbeidet består i utstedelse av Vale Bonus til abonnenter av iFood-klubben og nye verktøy for anskaffelse, lojalitet og inntektsgenerering av kunder for restauranter, drevet av løsninger fra CRMBonus.
Strategisk partnerskap fokusert på detaljhandel
For øyeblikket er den strategiske styrken til martech direkte knyttet til detaljhandel, et nøkkelmarked for iFood, som har utvidet sitt verdiforslag med en stadig mer komplett portefølje av produkter og løsninger. Målet er å fremme veksten til restauranter og andre partnere. Med partnerskapet og investeringen i CRMBonus, gjør iFood fremskritt på dette området med enda større styrke.Vi snakk om to brasilianske teknologiselskaper som har vært med på å redefinere sine bransjer. Vi har allerede sett et eksempel på dette med oppstarten av partnerskapet, og potensialet for å kombinere disse to merkene for å forandre livene til forbrukere og handelsfolk er enormt. Vi snakker om brasiliansk teknologi laget av brasilianere for brasilianere., sier Diego Barreto, administrerende direktør i iFood.
Brasiliansk teknologi laget av brasilianere
Ifølge Alexandre Zolko, CEO og grunnlegger av CRMBonus, er partnerskapet med iFood fremtid og nåtid. Det første partnerskapet hadde allerede åpnet flere fronter for restaurantene:I dag gjør vi det mulig for iFood-partnere restauranter å styrke sin lojalitetsstrategi gjennom tilbud om kreditter i CRMBonus-partnermerker, i tillegg til å tiltrekke nye kunder til sine virksomheter via vår plattform. Med denne investeringen er det mye stort på vei; jeg er spent på hva vi vil skape sammen. Å ha det teknologiselskapet jeg beundrer mest i Brasil som våre partnere er en stolthet, vi vil lære mye av iFood-ekspertisen og utvikle sammen løsninger som er stadig mer relevante og innovative for våre segmenter innen detaljhandel. Et flott eksempel på hva vi ønsker å utvikle er en gaveplattform drevet av AI og med stor leveringsevne. Vi forstår at denne initiativet har potensial til å representere for detaljhandelsmarkedet det iFood representerer for restauranter – det kan være noe transformativt.
Nye løsninger og nye opplevelser for brukerne
Det er også en del av selskapenes felles planer å styrke CRM-systemet som allerede tilbys av iFood Pago. Med CRMBonus-ekspertise vil verktøyet bli enda smartere i å foreslå cashback-strategier slik at restaurantene kan tiltrekke seg og beholde flere kunder.
En annen initiativ for iFood-partnerne er tilgang til en ekstra salgskanal: Vale Bonus-appen fra CRMBonus, som vil dirigere sin base på millioner av brukere til å handle hos iFoods partnerbedrifter, både i den fysiske verden og digitalt, noe som gir ytterligere trafikk til virksomhetene og styrker iFoods posisjon utover den digitale verden. Integrasjonen med Vale Bonus er enda et eksempel på hvordan de to selskapene vil samarbeide, sammen med andre partnere fra iFood, for å skape et digitalt bekvemmelighetsmiljø der forbrukerne har tilgang til et bredt utvalg av produkter og tjenester i en sømløs og integrert opplevelse.
De initiativene som er oppført er bare noen av de utallige felles mulighetene mellom selskapene, noe som rettferdiggjør investeringen. Selv om detverdivurderingfra transaksjonen er ikke blitt offentliggjort, representerer runden en nyopproundNår det gjelder investeringen gjort av Bond Capital i mai 2024, da CRMBonus ble vurdert til 2,2 milliarder R$.
Operasjonen og det nye partnerskapet som skal inngås mellom iFood og CRMBonus avhenger fortsatt av godkjenning fra reguleringsmyndighetene.
