Kunstig intelligens (KI) er i ferd med å transformere personalledelse ved å tilby løsninger som går utover automatisering for å gi strategiske beslutningsstøtte. Den nylig utgitteAI-rapport for HR, fra Distrito, avslører at omtrent 45 % av de spurte peker på HR-området som den nest viktigste brukeren av AI i sine selskaper, kun slått av IT-området. Forskningen viser også at 33,74 % av bedriftene nå er i ferd med å implementere løsninger for kunstig intelligens i sine HR-områder, noe som indikerer en konkret og umiddelbar fremgang mot bruk av denne teknologien.
Adopsjonen av denne teknologien har hjulpet HR på flere områder, fra å redusere ansettelsestiden til automatisering av administrative prosesser, slik at fagfolk kan fokusere på mer strategiske aktiviteter. Imidlertid har bruken også gått inn i nye horisonter: forutsi medarbeidernes atferd, noe som direkte påvirker bedriftenes budsjetteringsbeslutninger.
Med en database og en integrert plattform brukes AI i sektoren allerede til å analysere informasjon på en gjennomsiktig måte og forklare faktorene som påvirker beslutninger knyttet til talentforvaltning og organisasjonsklima. Et eksempel på denne innovasjonen er Factorial One, det nye produktet fra den unicorn-startupen som tilbyr løsninger for administrasjon og sentralisering av HR- og personalprosesser, Factorial.
Factorial One samler all historikk om medarbeideren på én side, enten det gjelder administrativt eller ytelse. Med hjelp av kunstig intelligens, som gjennomgår ulike moduler i ledelsesplattformen, vil HR-profesjonelle på Factorial One kunne forutsi atferd på sekunder, som for eksempel en mulig oppsigelse eller utbrenthet; identifisere sannsynligheter for forfremmelser eller budsjettert opphold, og mye mer. Alt dette fordi Factorials plattform har tatt i bruk AI i sine prosesser og gir HR innsikt, rapporter, grafer og ferdige analyser, noe som gjør det mulig for selskapet å ta raske, velbegrunnede og dermed presise beslutninger.
Bruken av AI i HR går langt utover automatisering av oppgaver; det handler om å tilby ledere handlingsrettede innsikter som omformer komplekse data til strategiske beslutninger, sier Renan Conde, administrerende direktør for Brasil i Factorial. Han påpeker at når man identifiserer de mest relevante faktorene bak utfordringer som turnover eller engasjement, optimaliserer AI ikke bare prosesser, men sikrer også større åpenhet og begrunnelse i beslutningene.
Plattformer som Factorial bruker kunstig intelligens for å forutsi trender og tilby praktiske anbefalinger, fra omfordeling av oppgaver og utarbeidelse av karriereplaner til utvikling av tydeligere kommunikasjonsretningslinjer. Disse CEO-en: "Disse handlingar har en direkte innvirkning på virksomheten: de reduserer kostnader knyttet til høy turnover, øker produktiviteten og styrker teamengasjementet, noe som resulterer i bedre økonomisk ytelse. Dette bidrar til mer konsistent budsjettplanlegging og klarere kostnadsforutsigbarhet, og styrker HR som en viktig pilar for virksomhetens bærekraft og konkurranseevne."
Forventningen er at denne typen teknologi vil bli stadig mer brukt i fremtiden. I henhold til data fra Gartner-undersøkelsen, kalt Gartner Hype Cycle for HR Technology 2024, vil 60 % av bedriftsorganisasjonene innen 2025 adoptere en ansvarlig AI-rammeverk for HR-teknologi og oppnå større erfaring og tillit blant ansatte i organisasjonen.
Renan forklarer at ved å integrere kompetansevurdering i ytelsesprosessen, identifiserer verktøyet fra Factorial ferdighetsgap og anbefaler spesifikke opplæringer for hver medarbeider, noe som sikrer en målrettet utvikling i henhold til avdelingens mål. Muligheten til å følge vurderingsfremgangen i sanntid akselererer tilbakemeldingssykluser, og fremmer et miljø for kontinuerlig forbedring. En annen forskjell er funksjonaliteten til å måle effektiviteten og tilfredsheten med de tilbudte kursene, og utstede sertifikater i henhold til ISO-standarden, noe som gir større sikkerhet og troverdighet til opplæringsinitiativene.
For Conde, "vi er vi på vei mot et øyeblikk hvor AI vil være like integrert i HR som e-post er i dag: noe uunnværlig og naturlig". Han forklarer at på Factorial forbereder de seg på denne fremtiden med kjernen av datautelitet og automatisering av prosesser i oppstartsplattformen til enhjørningbedriften. "Vi skaper et solid grunnlag for at vår AI skal utvikle seg fra et teknisk verktøy til en aktiv partner i bedriftenes daglige drift. Vårt mål er enkelt: å bruke AI for å gjøre HR-arbeidet mer menneskelig og fokusert på det som virkelig betyr noe – å hjelpe mennesker å vokse, team å utvikle seg og bedrifter å nå sine mål på en bærekraftig måte. Teknologier som AI-agenter er potensialforsterkere for menneskelig kapasitet, og vi er forpliktet til å gjøre dem til verktøy som stadig bedre er tilpasset organisasjoners reelle og etiske utfordringer," avslutter CEO.
