AI i markedsføring: selskaper skalerer teknologien og øker ROI på kampanjer med opptil 25%

De de siste to årene har selskaper konsekvent og trygt tatt i bruk generativ kunstig intelligens for å transformere sine markedsføringsstrategier. Ifølge en undersøkelse fra Bain med over 180 store amerikanske selskaper, sa 27 % av de spurte at generativ AI overgikk deres forventninger i sektoren.

I detaljhandel har teknologien for eksempel gjort det mulig å gjøre mer presise kundesegmenteringer, rask oppretting og testing av innhold, og høyt tilpassede anbefalinger. De AI-drevne kampanjer gir allerede en avkastning på investering på mellom 10 % og 25 % mer.

Til tross for den innledende suksessen, er det ikke enkelt å utvide disse initiativene. Det digitale bedriftsøkosystemet er komplekst, og etterspørselen etter tilpasning krever nye prosesser. I tillegg er CMOs under press for å innovere med færre ressurser, noe som gjør det avgjørende å fremskynde implementeringen av generativ AI i stor skala.

Forskningen viser at 25 % av organisasjonene fortsatt er i tidlig fase av implementering av AI i markedsføring, med bevis på konsept og få endringer i forretningsmodellen skapt av teknologien. Størstedelen (65%) inngår i en andre bølge, med verdiskaping gjennom produktets levedyktighet og utvidelse av IT- og datateam. De resterende 10 % har allerede autonome oppgaver, omarbeider prosesser, legger til operasjonell verdi og fortjeneste gjennom utvidelse av caser og innovasjon.

De viktigste fordelene bedriftene peker på ved bruk av AI er hurtighet, med en reduksjon på opptil 50 % i lanseringstiden for kampanjer; effektivitet, ettersom tiden for innholdsproduksjon har falt med 30 % til 50 %; og avkastning på investering, med en økning på opptil 40 % i klikkfrekvenser for hyperpersonaliserte kampanjer.

Å definere prioriteringene for å øke virkningen av generativ AI i markedsføring avhenger i stor grad av hver bedrifts forretningsmål. Imidlertid har Bain identifisert fire områder som skiller seg ut i dette formålet: forenkling av arbeidsflyt; oppretting og tilpasning av innhold; intelligens og innsikt om kunder; og måling og optimalisering av kampanjer.

I tillegg er fem tiltak avgjørende for å fremskynde modenheten i bruk av teknologi:

1. Definere ambisiøse og målbare mål, fastsette klare mål for operasjonell effektivitet, tilpasning og økonomisk innvirkning;
2. Prioritere store gevinster fremfor flere tester– organisasjoner som konsentrerer innsatsen om få bruksområder med stor innvirkning, skalerer raskere.
3. Utvikle løsninger rettet mot sluttbrukerenintegrert i teamenes daglige arbeid, med involvering av deres egne fagfolk i utviklingen av verktøyene;
4. Kvalifisere kontinuerlig medarbeiderne,utførende praktiske treninger og virkelige utfordringer som er essensielle for å øke adopsjonen av teknologien;
5. Utvide økosystemet av partnere– leverandørlandskapet innen dette området er fortsatt under utvikling, men selskapene bør raskt teste spesialiserte løsninger og følge med på innovasjoner fra sine partnere.

Den generativ AI har allerede sluttet å være en nyhet og har blitt en konkurransemessig nødvendighet innen markedsføring. De mer avanserte selskaper vurderer allerede sin partnerstrategi, stor-skala tilpasning og til og med fremtiden for sektoren med AI-assistenter. For de de som som fortsatt er låst fast i enkeltstående tester, er det på tide å fremskynde adopsjonen, skalere opp initiativene og fange de reelle fordelene av denne teknologiske revolusjonen.