Kunstig intelligens påvirker allerede e-handel på alle nivåer, fra hvordan produkter presenteres til hvordan kunder oppdager, sammenligner og bestemmer seg for hva de skal kjøpe. Plattformer som Nuvemshop, som investerte over 50 millioner rand i AI-løsninger innen 2025, innoverer i økende grad innen disse teknologiene for gründere. Ifølge Ecommerce na Prática , en global leder innen e-handelsutdanning, representerer dette scenariet en ny æra av muligheter for de som ønsker å innovere og skalere driften sin mer effektivt.
«Vi lever i en revolusjon like stor som internettets begynnelse. Kunstig intelligens er ikke en forbigående trend; det er et verktøy som omdefinerer hvordan folk konsumerer, søker etter og samhandler med merkevarer. Som en referanse, ifølge en studie fra Sellers Commerce, registrerer selskaper som tar i bruk AI-baserte strategier en økning i inntekter på mellom 10 % og 12 %. De som vet hvordan de skal bruke det strategisk, vil komme ut av det», sier Fábio Ludke, spesialist hos Ecommerce na Prática.
Sjekk ut fem praktiske måter å bruke AI på for å få e-handelsvirksomheten din til å vokse:
- Optimaliser produkttitler og -beskrivelser: AI har allerede endret måten forbrukere oppdager produkter på nettet. Verktøy som Amazon AI, ChatGPT og Copy.ai kan generere dynamiske titler og beskrivelser som tilpasser seg kundens søkeintensjon. «I dag er fokuset ikke lenger på å fylle tittelen med nøkkelord, men heller på å forstå naturlig språk og hva kunden egentlig ønsker å finne. Det er det som forbedrer rangeringen og øker konverteringene», forklarer Ludke.
- Implementer samtaleassistenter og intelligent søk: Handleopplevelsen blir stadig mer samtalebasert. Løsninger som Nuvem Chat og Amazon Rufus lar kunder stille komplekse spørsmål og motta personlige anbefalinger i sanntid. «Forbrukerne ønsker å snakke med merkevarer, ikke bare klikke på menyer. AI gjør kundeservicen mer menneskelig og direkte, noe som reduserer friksjon og øker engasjementet», sier eksperten.
- Forenkle analysen av anmeldelser og kommentarer: Å lese og tolke anmeldelser er en av faktorene som påvirker kjøpsbeslutningen mest, men også en av de mest tidkrevende oppgavene for forbrukeren. AI løser dette problemet ved automatisk å syntetisere store mengder kommentarer til praktisk innsikt, og fremheve de mest tilbakevendende mønstrene og oppfatningene. «Verktøy for sentimentanalyse som Google Natural Language lar deg umiddelbart forstå hva kunder verdsetter og hva som trenger forbedring. Dette hjelper gründere med å handle basert på reelle data, ikke bare isolerte inntrykk», understreker Ludke.
- Sats på personlige størrelser og anbefalinger: AI-modeller kryssrefererer allerede informasjon fra returer, målinger og kjøpsmønstre for å foreslå den ideelle størrelsen og til og med justeringer av passform. Teknologier som Vue.ai og Fit Finder hjelper motemerker med å redusere returer og øke kundetilfredsheten. «Personlig tilpasning handler om å levere trygghet. Når kunden føler at produktet er skreddersydd for dem, skjer lojalitet naturlig», forklarer eksperten.
- Forebygg svindel og øk driftseffektiviteten: Bak kulissene revolusjonerer AI også sikkerheten. Gatewayer og markedsplasser bruker allerede prediktiv teknologi for å identifisere mistenkelige mønstre og automatisk blokkere svindel. «Svindel er en usynlig kostnad, og AI er en kraftig alliert i forebygging. I tillegg til å beskytte kontantstrømmen, lar det gründere fokusere på strategi og forretningsvekst», legger Ludke til.
Ifølge eksperten er det intelligent bruk av AI som vil skille vanlige bedrifter fra virkelig innovative operasjoner. «Verktøyene er tilgjengelige for alle, men forskjellen ligger i hvem som forstår formålet bak dem. AI er den ideelle partneren for de som søker effektivitet, personalisering og bærekraftig vekst», avslutter han.
