ENNRF 2025: Retailens store storting, den største detaljhandelsarrangementet i verden, som ble holdt fra 12. til 14. januar på Jacob K. Javits Convention Center i New York, avdekket de viktigste trendene og teknologiske innovasjonene som former fremtiden for sektoren. Med deltakelse fra over 6 200 merker fra hele verden, ga arrangementet tre dager med læring, samarbeid og oppdagelser i detaljhandelssektoren, og viste nyheter som bør være på radar for brasilianske butikker.
En av de viktigste høydepunktene på messen var kunstig intelligens (KI) og dens innvirkning på detaljhandelen. Med hjelp av datamaskinsyn og intelligente kameraer brukes verktøyet til å forbedre personlige anbefalinger, optimalisere prosesser, øke sikkerheten og tilby kontinuerlig assistanse til kundene.
Claudio Jr., grunnlegger og administrerende direktør i RiverdataStartup som som utvikler kunstig intelligens for detaljhandelen med mål om å øke produktiviteten og redusere driftskostnader i butikker, understreker viktigheten av AI i sektoren basert på det som ble presentert på arrangementet. Kunstig intelligens revolusjonerer ved å gjøre det mulig for bedrifter å tilby skreddersydde og effektive opplevelser til kundene. I en post-pandemisk kontekst, hvor fysiske butikker har fått enda mer styrke, er dette avgjørende. NRF 2025 var beviset på dette. Gigantene i sektoren, som Amazon, Target, Walmart og Sephora, tilpasser seg allerede, og snart vil alle måtte møte endringene, sier de.
Konvergensjonen mellom den digitale og fysiske verdenen var også en av de største trendene, som viser hvordan merker integrerer de to verdenene sømløst for å skape flytende og interaktive opplevelser – foretrukket av 61 % av brasilianerne, ifølge Zendex – som øker personaliseringen og kundetilfredsheten. På dette området fremstår digitale tvillinger for å simulere fysiske butikker, virtuelle prøverom – eller til og med smarte speil, ifølge en studie presentert av Sephora – og hybride opplevelser som stadig mer realistiske muligheter.
Enda i omfanget av innovasjonene som tilbys av AI, pekte andre diskuterte aspekter på nok en betydelig trend:kunden og deres tilfredshet, mer enn noen gang,er en ufravikelig prioritetSmarte vogner, grab-and-go skap, 3D-kroppsskanning, personalisering av kundeservice gjennom AI og automatisert utsjekk er bare noen av endringene ledende detaljhandelsbedrifter implementerer i driften.
Ifølge en studie presentert av Macy’s, anvendt kunstig intelligens påvisuell merchandisingDynamisk kan øke salget med opptil 15 %, noe som støtter opp under ideen om at en god kundeopplevelse er et viktig konkurranse- og kommersielt differensial. Kunden i sentrum var tidligere en konkurransefordel, i dag er det et spørsmål om overlevelse. Retailbedrifter som ikke legger merke til dette, kan forvente problemer i fremtiden, sier grunnleggeren.
Men like, ut over nyheter, NFR 2025 også tok opp utfordringer og begrensninger ved AI. Inkluderingen av AI i daglige operasjoner er ikke enkel, men det er verdt det. Trendene som ble presentert på arrangementet bør ikke sees på som trusler, men som muligheter for å optimalisere virksomheter og skille seg ut, legger Claudio Jr. til. Med fremveksten av disruptive teknologier er integrering av eksisterende data, opplæring av team og tilpasning av fysiske rom utfordrende prosesser for mange bedrifter, siden de krever investering og organisering, men avkastningen av en slik overgang er lovende.
