Vi er bare i begyndelsen af 2025, og Nvidia's administrerende direktør Jensen Huang har allerede erklært, at denDen kunstige intelligens-alderen har kommet. OGoogleog e aOpenAIDe nylig annonserte nye identiske modeller planlagt for lansering i 2025, og40%De store brasilianske selskaper planlegger å integrere agentbaserte AI-systemer i sine operasjoner allerede i år.
Hvordan skiller den agenterende AI seg ut fra sine forgjengere, og hva kan det teknologiske moteordet for 2025 bety for den brasilianske forbrukeren? Analytikerne venter på radikale endringer, men de endelige resultatene kan være mer subtile enn man tror.
"Den ekte AI er et nytt, ekstremt spennende stadium i utviklingen av intelligente systemer," kommenterer Krishna Tammana, teknologidirektør i Gupshup. Men, som med alle avanserte teknologier er det lett å bli fanget i teknisk sjargong. I stedet kan man sammenligne det med overgangen fra vanlige telefoner til smarttelefoner på slutten av 2000-tallet. "Hvis det vi bruker nå, den generative AI, er en enkelt applikasjon, så er agent-AI som å bruke en smarttelefon," sier Krishna.
Den generative AI, slik de eldre modellene for mobiltelefoner, er i hovedsak en enkeltbruksapp. Du åpner den, interagerer med den og lukker den til du trenger den igjen, fortsetter lederen. Hvis vi sammenligner den med en smarttelefon, som kan inneholde mange apper samtidig, er det slik at den agenterte AI ligner på den generative AI. Det er ikke lenger bare en enkelt applikasjon, men en hel smarttelefon full av ulike applikasjoner, alle som samhandler med hverandre samtidig.
Den kunstige intelligensen er også utviklet for å utføre oppgaver autonomt, ta beslutninger og tilpasse seg brukerens informasjon og miljøendringer. Og, selv om generativ AI har sett bruksområder for forbrukere og bedrifter, vil dette neste evolusjonstrinn sannsynligvis påvirke arbeidslivet mer enn det personlige livet.
Snart vil vi ha en arbeidsdag der de mest tidkrevende og repetitive oppgavene utføres autonomt, noe som frigjør mer tid til å fokusere på strategiske, kreative og sosiale funksjoner på et høyere nivå. I vårt personlige liv kan den agenterte AI også manifestere seg som en nyttig assistent som kan gjøre bestillinger og reservasjoner, organisere helgens sosiale kalender eller til og med håndtere økonomien vår, for eksempel. Imidlertid, siden ingen vet hvor nær vi er kunstig intelligens i stor skala, søker ekspertene etter de ledende sektorene for å lede vei.
"De første sektorer som implementerer agenty AI gjør det i bakgrunnsoperasjonene," forklarer Tammana. "Den finansielle sektoren ser resultater i svindeldeteksjon, leger og farmasøyter fokuserer på dataanalyse, forskning og utvikling, og produksjonsbedrifter lager intelligente roboter, og til og med hele fabrikker, som kan operere med minimal menneskelig inngripen," observerer han.
Med mindre de jobber innenfor disse spesialiserte feltene, kan den daglige livet til brasilianere kanskje ikke føle en umiddelbar påvirkning fra den agenterte AI-en, bortsett fra på ett viktig område. "På Gupshup håndterer den AI-lignende agenten en rekke forespørsler, men en av de mest avanserte er å håndtere kundesamtaler," fortsetter Krishna. Derfor ville jeg ikke bli overrasket hvis forbrukerne i år begynner å legge merke til en forskjell når de snakker med kundesupportagentene.
Disse modellene er trent med spesifikke data fra selskapet, med innebygde beskyttelsesbarrierer og menneskelige agenter tilgjengelige for overføring når som helst. Deret teknologidirektøren i Gupshup sier til forbrukerne å være oppmerksomme på endringen i interaksjoner mellom chatbots eller mennesker for en mer sømløs tjeneste. "Det at du ikke legger merke til hvem som er menneske og AI betyr at vi har gjort en god jobb. Men hvis agenten du snakker med er erfaren, hjelpsom, proaktiv og tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, kan dette være din første interaksjon med en AI-agent," forklarer han.
I Brasil, et samarbeid med et stort nasjonalt motemerkke fremhever det fremvoksende scenariet for agensiell AI. Gupshup er blant de første plattformene for samtale-AI som lanserer en AI-agent i Brasil for detaljhandelsbedriften Reserva. AI-agenten fra merket tilbyr brukerne en unik handleopplevelse, med tilgjengelighet av AI direkte på WhatsApp. Brukere kan søke etter produkter ved å sende tekst- eller talemeldinger, og til og med beskrive egenskaper ved en person de ønsker å gi en gave til. Dette ble gjort på Morsdagen, da brukeren fikk sjansen til å beskrive hvordan moren var, og dermed finne den beste gaven for å feire dagen.
På denne måten forstår og anbefaler AI produktene som passer best til brukerens angitte beskrivelse, som enkelt kan se tilgjengelige produkter gjennom en innebygd WhatsApp-karusellmodell, få mer informasjon om produktet, eller bli omdirigert til nettstedet for å fullføre kjøpet.
