ENDígitro Teknologi, en referanse innen løsninger for samlet kommunikasjon, innoverer ved å anvende hyperpersonaliserering i sine produkter, og gir sine kunder en enda mer effektiv kundereise som er tilpasset spesifikke behov. Med robuste løsninger for kontaktssenter, verktøy for utvikling av stemme- og chat-bots, og en samlet bedriftskommunikasjonsplattform som integrerer samtaler, videoer og meldinger på en sikker måte, forbedrer selskapet ikke bare kommunikasjonen, men skaper også en unik opplevelse, noe som gir mer nøyaktige og presise resultater for organisasjonene.
Ved å bruke AI på en strategisk måte, er løsningene i stand til å analysere forbrukerdata, anbefale innhold, løse problemer mer effektivt og til og med forutsi deres fremtidige behov på en svært personlig måte. Et steg videre i utviklingen av skreddersydde kundereiser som er basert på atferd og behov hos hver enkelt kunde. I tillegg gjør teknologien det mulig å opprette intelligente beslutningstrær, noe som sikrer høykvalitets kundeservice, enten via stemme eller chat, på hvilken som helst kommunikasjonskanal kunden foretrekker.
En av de nyeste innovasjonene fra Dígitro Tecnologia er automatiseringen av vurderingen av kundeservice, noe som kan redusere kostnader og optimalisere bedriftenes tid. Gjennom AI kan selskapet transkribere samtaler, analysere høfligheten til kundebehandlerne og måle kundetilfredsheten umiddelbart. Denne automatiseringen øker ikke bare produktiviteten, men gir også en klar innsikt i ytelsen til kundebehandlerne, sier hanMárcio Souzateknologidirektør i selskapet
Investering i teknologier som integrerer AI styrker Dígitros posisjon som en ledende aktør innen digital transformasjon i bedriftskommunikasjon, og skaper løsninger som ikke bare oppfyller kundens forventninger, men også forutser deres behov. Dette sikrer en mer effektiv og produktiv opplevelse for alle involverte. Vår rolle er enkel: å levere produkter og tjenester som virkelig tilfører verdi til våre kunders virksomheter. Når kunstig intelligens brukes riktig, skaper det skalerbarhet, produktivitet og, viktigst av alt, bedre resultater, avslutter Márcio Souza.
