Nesten halvparten (48 %) av brasilianske forbrukere har til hensikt å øke forbruket sitt på abonnementstjenester innen 2030, og dermed befeste den gjentakende forbruksmodellen som en grunnleggende del av husholdningsbudsjettet. Dette er konklusjonen av abonnementsundersøkelsen for 2025 , en banebrytende studie utført av Vindi i samarbeid med Opinion Box. Sjekk ut undersøkelsen her.
Bare i løpet av det siste året økte 35 % av respondentene denne typen utgifter, som inkluderer abonnementer på strømmetjenester, treningssentre, bensin, helseforsikring, blant annet. I år planlegger 26 % å øke utgiftene sine ytterligere, en økning på tre prosentpoeng sammenlignet med 2024-undersøkelsen, der 23 % indikerte denne intensjonen.
Ifølge en studie utført av Vindi bruker 56 % av brasilianere allerede mellom 51 og 200 R$ per måned på abonnementer. «Gjentakende betalinger har blitt et symbol på bekvemmelighet, forutsigbarhet og praktisk anvendelighet for forbrukeren. Og for bedrifter betyr det stabile inntekter og en mulighet for kundelojalitet. Det er en modell som har modnet og bør fortsette å vokse solid i årene som kommer », sier Marcelo Scarpa, visepresident for finansielle tjenester hos LWSA.
Strømming leder an, men abonnementer på matleveringsapper og skytjenester vokser.
Selv om strømming fortsatt er den ledende andelen tilbakevendende forbruksmodeller, med 69 %, vokser også forbrukernes preferanser for andre aktiviteter som treningssentre, skytjenester og lojalitetsprogrammer for matleveringsapper.
Underholdning, som videostrømming (73 %) og musikk (45 %), er fortsatt den nasjonale preferansen. Forskningen peker imidlertid på en sterk økning i abonnementer for forbrukerens daglige liv, med vekt på matapper (40 %) og treningssentre (40 %).
Modellen er også konsolidert i viktige familiebudsjetttjenester, som helseplaner (43 %), forsikring (35 %) og utdanning (29 %), samt produktivitetsverktøy, som skylagring (35 %).
«Denne oppførselen indikerer at den brasilianske forbrukeren er komfortabel med logikken bak gjentakende betalinger. Men de er også krevende: de forventer en god opplevelse, kontinuerlig verdi og autonomi for å kontrollere forbruket sitt », påpeker Scarpa.
Reklame og delte passord: de nye dilemmaene for strømmeforbrukere.
Opplevelse er fortsatt en primær faktor for 30 % av forbrukerne når de bestemmer seg for å fortsette med en tjeneste. På den annen side, når det gjelder strømmetjenester, er 58 % imot annonser på plattformen, mens 45 % synes det er rettferdig å ha reklame og betale mindre for tjenesten.
Familieabonnementer står for 80 % av videoabonnementene og 60 % av lydabonnementene. Samtidig har passorddeling med personer som ikke bor på samme adresse gått ned, fra 56 % i fjor til 49 % i årets undersøkelse.
Brukeropplevelse (30 %) og kost-nytte (20 %) er blant hovedårsakene til kundelojalitet, i tillegg til tilbudet om eksklusive fordeler for abonnenter (26 %), ifølge undersøkelsen. På den annen side har 49 % allerede kansellert tjenester på grunn av misnøye, og 39 % oppga at de ikke ofte bruker det de abonnerer på.
Kredittkort leder an, men forbrukernes mistillit åpner for utviklingen av Pix (Brasils system for direkte betaling).
Forskningen avdekker et paradoks i forbrukeratferd: selv om kredittkort fortsatt er den mest brukte betalingsmåten for abonnementer (69 %), er mistilliten høy, med bare 24 % av brukerne som oppgir at de har full tillit til å registrere dataene sine på nett.
Denne spenningen åpner for vekst av alternative metoder som Pix (13 %) og debet (8 %), spesielt blant yngre mennesker. For bedrifter demonstrerer dette scenariet behovet for å tilby ikke bare variasjon, men også teknologi som garanterer sikkerhet og en betalingsopplevelse med få trinn.
«Vi ser en økende trend innen Pix-betalinger med ankomsten av planlagte Pix-betalinger, og i de kommende månedene også med avbetalinger på Pix. Derfor må bedrifter tilpasse seg », konkluderer Scarpa.
**Abonnementsundersøkelsen for 2025 ble gjennomført i mai 2025 med 2023 forbrukere i alle regioner i Brasil. Feilmarginen er 2,2 prosentpoeng.**
