Mer enn 40 % av AI-agentprosjektene vil bli kansellert innen utgangen av 2027, på grunn av økte kostnader, uklart verdi for virksomheten eller utilstrekkelige risikostyringskontroller, ifølge denGartner, Inc.
De fleste agenter for kunstig intelligens-prosjekter for øyeblikket er tidlige eksperimenter eller konseptbevis som hovedsakelig drives avhypeog ofte blir feilaktig brukt," sier hanAnushree VermaDirektøranalytiker ved Gartner. Dette kan blinde selskaper for den virkelige kostnaden og kompleksiteten ved implementeringen avAI-agenter i stor skala, hindrer prosjektene i å komme i produksjon. De må overvinne hypen for å tastrategiske beslutningerogynnsomme og forsiktige om hvor og hvordan de skal bruke denne nye teknologien.”
I følge en undersøkelse utført av Gartner i januar 2025 med 3 412 deltakere i et webinar, sa 19 % at deres selskaper hadde gjort betydelige investeringer i agenty AI, 42 % hadde gjort konservative investeringer, 8 % hadde ikke gjort noen investeringer, og de resterende 31 % følger en vent-og-se-tilnærming eller er usikre.
Mange leverandører bidrar til hypeved å involvere seg i "agentvaskingen" (agent vasking) – denommerbrandingav eksisterende produkter, som AI-assistenter, robotisert prosessautomatisering (RPA) ogchatbots, uten betydelige lignende ressurser. Gartner anslår at bare rundt 130 av tusenvis av AI-leverandører er ekte.
"De fleste forslag til agenta AI mangler betydelig verdi eller avkastning på investeringen (ROI), fordi dagens modeller ikke har modenhet og evne til å oppnå komplekse forretningsmål autonomt eller følge ulike instruksjoner over tid," sier Verma. Mange bruksområder plassert som like i dag krever ikke like implementeringer.
Levert verdi til virksomheten
Til tross for disse innledende utfordringene, representerer trenden mot agentbasert AI et sprang i AI-evner og markedsmuligheter. ENAI-agentvil gi nye måter å forbedre ressursutnyttelsen på, automatisere komplekse oppgaver og introdusere forretningsinnovasjoner, utover evnene tilroboterautomatisering medmanuskriptog assistenter og virtuelle assistenter.
Gartner forutser at minst 15 % av daglige arbeidsbeslutninger vil bli tatt autonomt av agentbasert AI innen 2028, sammenlignet med 0 % i 2024. I tillegg vil 33 % av bedriftsprogramvareapplikasjonene inkludere agentbasert AI innen 2028, mot mindre enn 1 % i 2024.
I denne tidlige fasen anbefaler Gartner at agentbasert AI bare tas i bruk der det er tydelig verdi eller avkastning på investeringen. Integrere agenter i eldre systemer kan være teknisk komplekst, og ofte forstyrre arbeidsflyten og kreve kostbare endringer. I mange tilfeller er det ideelle å tenke om arbeidsflytene med agenty AI fra starten av for en vellykket implementering.
For å oppnå reell verdi avEkte kunstig intelligens, selskapene bør fokusere på bedriftens produktivitet, i stedet for bare på forbedring av enkeltoppgaver,” sier Verma. De kan begynne å bruke AI-agenter når beslutninger er nødvendige, for automatisering av rutinearbeidsflyter og assistenter for enkel gjenoppretting. Det handler om å skape verdi for virksomheten gjennom kostnad, kvalitet, hastighet og skala.
Kundene til Gartner kan lese mer i rapportenFremvoksende teknologi: Unngå agentisk AI-feil: Bygg suksess ved å bruke riktige bruksområder.
