I henhold til data fra ABEMF (Brasilianske Foreningen for Bedrifter i lojalitetsmarkedet) registrerte sektoren en omsetning på 5,2 milliarder R$ i første kvartal 2025 – en vekst på 13,6 % sammenlignet med samme periode året før. For Thiago Brandão, administrerende direktør og medgrunnlegger avLojalmestartupen som oppsto innenfor Cuponeria for å tilby lojalitetsløsninger, gamifisering er en kraftfull praksis blant lojalitetsstrategiene for å engasjere publikum, siden det øker salget og får virksomheten til å blomstre.
Med hensikt å skape en vinn-vinn-situasjon har selskapene som bruker strategien et mål å oppnå, som kan være å bygge lojalitet, og dermed kan kunden få en eksklusiv fordel etter å ha gjennomført det. “Gamification er en viktig alliert for å belønne alle typer brukere, ettersom insentivkampanjer kan brukes i ulike markeder gjennom en transformativ tilnærming som gjør kundene enda mer lojale,” peker Thiago.
Tenker på å avmystifisere misforståelser som omgir strategien, fremhever administrerende direktør myter og sannheter om gamifiseringsmarkedet. Se følgende:
- Kan brukes i ulike områder?
Sannhet.En av de viktigste grunnene til den brede bruken av løsningen er tilpasningen i henhold til behovene og målene i hver kontekst. Den strategien som er anvendt gir en unik mulighet til å skille merket ut fra andre, ved å tilby skreddersydde og minneverdige opplevelser, som skaper engasjement, motivasjon og belønninger. Utdanning, helse, markedsføring, personalressurser og bærekraft er noen eksempler.
- Er det bare instinktive spill som utgjør løsningen?
Myte.Incorporere spillerelementer, som poengsummer og umiddelbare belønninger, er viktige for å gjøre kundeopplevelsen mer berikende og attraktiv. Men like this are not just about that.
For Brandão, kjernen i gamifiseringen ligger i å skape engasjerende og meningsfulle opplevelser for brukerne. I tillegg til de håndgripelige belønningene skaper gamifiseringen en emosjonell tilknytning til merket, oppnår konkrete resultater og oppnår en følelse av mestring, sier administrerende direktør.
- Gamification kan bidra til å beholde og tiltrekke nye kunder
Sannhet.Kundelojalitet er en av de grunnleggende pilarene for suksess i enhver bedrift. Å holde kundene fornøyde og engasjerte kan øke inntektene, i tillegg til å styrke merkevarens omdømme og redusere kostnadene ved å skaffe nye kunder."Å beholde kunder er like vanskelig som å skaffe nye, gamification er et flott verktøy for å øke engasjementet og deltakelsen til målgruppen," sier Thiago.
- Korttids kundelojalitetsstrategi
Myte.I tillegg til å fremkalle en følelse av mestring, introduserer gamifisering konkurranseelementer som rangeringslister og utfordringer, som stimulerer til sunn konkurranse blant deltakerne. Hun kan øke engasjementet og motivasjonen til de involverte for å oppnå høyere mål på lang sikt.
Gamifikasjonsløsningene inkluderer også mekanismer for å samle inn data og tilbakemeldinger fra brukerne. Dette gir verdifulle innsikter om kundeadferd og preferanser, noe som gjør det mulig for bedrifter å foreta kontinuerlige justeringer mer effektivt.
Trenden er at gamifisering er langt fra noe midlertidig. Den transformerende tilnærmingen har en tendens til å utvikle seg etter hvert som nye strategier for å bygge lojalitet og belønne kunder blir introdusert, avslutter administrerende direktør.
