A Freshworks, global leverandør av kundeserviceprogramvare, og Nortrez, brasiliansk teknologibedrift og innovasjonsfirma, kunngjorde i dag et strategisk partnerskap for distribusjon av Freshworks-løsninger i Brasil. Dette samarbeidet markerer et viktig skritt i utvidelsen av Freshworks i det brasilianske markedet, med Nortrez som offisiell distributør i landet.
Samarbeidet har som mål å lette kommersialiseringen og implementeringen av Freshworks-løsningene av brasilianske forhandlere, som hittil har stått overfor tekniske utfordringer med å ta i bruk avansert teknologi. Freshworks, som tilbyr mer enn 50 000 kunder globalt, inkludert merker som Delivery Center, DHL, Honda og Unilever, en komplett suite av SaaS-produkter (software som en tjeneste) som dekker kundeservice, markedsautomatisering og salgsledelse.
Marcio Rodrigues, leder for allianser hos Freshworks, fremhevet viktigheten av partnerskapet: «Samarbeidet med Nortrez er avgjørende for å utvide vår tilstedeværelse i Brasil. Nortrezs ekspertise vil være avgjørende for suksessen til Freshworks i landet.»
Nortrez, med over 10 års erfaring i LATAM-markedet, er kjent for å tilby IT-løsninger for bedrifter i alle størrelser, inkludert rådgivningstjenester, implementering og teknisk support. Alexandre Schio, administrerende direktør og grunnlegger av Nortrez, uttrykte entusiasme for partnerskapet: "Vi er beæret over å bli valgt som distribusjonspartner for Freshworks i Brasil. Vår erfaring og kunnskap om det brasilianske markedet posisjonerer oss ideelt for å hjelpe bedrifter med å implementere og få verdi ut av Freshworks-løsningene."
Denne alliansen lover å demokratisere tilgangen til avansert kundeservice-teknologi for brasilianske bedrifter i alle størrelser, og potensielt transformere kundeservice-landskapet i landet. Kombinasjonen av den innovative teknologien til Freshworks med den lokale kunnskapen til Nortrez skaper en unik mulighet for brasilianske bedrifter til å heve sine standarder for kundeservice.
