En PwC-studie av over 2000 globale selskaper viste at de med høy kvalitet på eierstyring og selskapsledelse hadde en total aksjonæravkastning (STR) som var 2,6 ganger høyere enn selskaper med lav kvalitet på eierstyring og selskapsledelse over en 10-årsperiode, noe som fremhever viktigheten av eierstyring og selskapsledelse for økonomisk suksess. Dette betyr at investering i eierstyring og selskapsledelse ikke bare er et spørsmål om etikk og ansvar, men også en smart beslutning for å drive selskapets vekst og lønnsomhet.
Ploomes det største CRM-selskapet i Latin-Amerika, har ekspertise i å tilby ressurser som fremmer effektiv datahåndtering, informasjonsbasert beslutningstaking og prosessautomatisering, og bidrar til byggingen av mer etiske og robuste selskaper i samsvar med markedets krav. Videre anslår IDC Brasil at CRM-sektoren vil vokse til 8,5 milliarder rand i 2024, noe som fremhever den økende betydningen av dette verktøyet for å drive forretningssuksess og styrke selskapsstyringen.
«Det er viktig å understreke at kun autoriserte brukere har tilgang til å se eller redigere sensitiv informasjon. Dette tiltaket beskytter kundedata og etablerer en klar ansvarslinje, ettersom alle handlinger som utføres i systemet tilskrives bestemte brukere», sier Matheus Pagani, administrerende direktør og medgründer av Ploomes.
Eksperten listet opp fem CRM-funksjonaliteter som direkte støtter styringspraksis:
Sentralisering av informasjon: CRM sikrer at alle relevante data om kunder og salg er konsekvent og sikkert tilgjengelige. Verktøyet lar deg kontrollere hvem som kan få tilgang til, se og redigere informasjon, samt registrere hele historikken over interaksjoner med kunder, noe som forenkler revisjoner og sikrer sporbarhet av informasjon.
Rapporter og analyser: Verktøyet genererer tilpassede rapporter om salgsytelse, kunderelasjoner og andre viktige ytelsesindikatorer (KPI-er). I tillegg gir sanntidsanalysedashboards verdifull innsikt for smidig og strategisk beslutningstaking.
Prosessautomatisering: sikrer at alle salgs- og servicetrinn følges i henhold til bedriftens retningslinjer, noe som reduserer muligheten for menneskelige feil og effektiviserer driften.
Dokumenthåndtering: muliggjør sentralisering og administrasjon av viktige dokumenter knyttet til kunder og salg, med versjons- og tilgangskontroll, samt integrasjon med verktøy for elektronisk signatur.
Integrasjon med andre verktøy: Dokumenthåndtering og integrasjon med andre verktøy, som ERP (Enterprise Resource Planning) og BI (Business Intelligence)-systemer, utfyller funksjonaliteten til Ploomes' CRM og gir et helhetlig og integrert syn på forretningsdriften. Denne integrasjonen forenkler informasjonsutveksling og driftseffektivitet, og optimaliserer ledelsen av selskapet som helhet.
