FCamara, et økosystem for teknologi og innovasjon, skisserer et mer optimistisk scenario for årets Black Friday sammenlignet med i fjor. Ifølge selskapet forventes en økning på 15 % i omsetningen for detaljistene – en perspektiv basert på analysen av mer enn 100 av selskapets kunder som driver med digital handel.
Lysten på ankomsten av datoen, som tilbyr attraktive priser og ulike betalingsmuligheter, driver forbruket av de mest ettertraktede produktene. I motsetning til tidligere utgaver avslører Orlando Ovigli, visepresident for Digital Commerce i FCamara, at Pix ikke lenger er det eneste valget for aggressive kampanjer, selv om det fortsatt har plass som en av de viktigste betalingsmetodene. Nå tilbyr mange tilbud med betydelige rabatter på delbetalingsmodellen, med kredittkort, noe som gir større fleksibilitet i betalingsalternativene.
Denne optimismen overgår en stor utfordring for den brasilianske detaljhandelen, nemlig konkurransen med kinesiske markedsplasser som har blitt stadig mer relevante i Brasil. Disse spillere opptrer på en veldig aggressiv måte, og tar raskt markedsandeler med ekstremt konkurransedyktige priser. De er villige til å ofre marginer for å vinne markedet, mens de fleste brasilianske selskaper søker lønnsomhet og ikke kan konkurrere med disse lavprisstrategiene for å tiltrekke seg kunder, sier lederen.
Ovigli fremhever også en viktig nyhet: finansinstitusjoner fungerer som forbrukerpartnere ved å tilby etterkjøpskredittløsninger. Nå tilbyr bankene at forbrukere kan foreta kontantbetalinger ved kjøpstidspunktet, dra nytte av de tilbudte rabattene, og deretter forhandle om delbetaling direkte i bankappene. Denne endringen reflekterer en dypere transformasjon i digitale forbruksvaner, hvor personalisering av opplevelsen og enkelheten i betaling har blitt konkurransefordeler for detaljhandelen, sier Ovigli.
En annen viktig fremgang er omnichannel-integrasjonen, som forener opplevelsene mellom fysiske og digitale kanaler. Denne strategien muliggjør full synkronisering av lager, priser og kampanjer, og sikrer en konsekvent kjøpsopplevelse uavhengig av hvilken plattform som brukes.
Cyber Monday: muligheten som fortsatt er lite utforsket i Brasil
Selv om den fortsatt ikke har like mye kraft i Brasil som Black Friday, fortjener Cyber Monday også oppmerksomhet fra forbrukerne. I henhold til interne data forventer FCamara en økning på 5 % i salget på denne datoen. «Detaljhandelen ser på denne mandagen med rabatter mer som en forlengelse av Black Friday-salget enn som en uavhengig begivenhet, og en mulig måling av hva julehandelen kan bli,» forklarer Ovigli.
