IBM (NYSE: IBM) offentliggjorde sine forventninger til teknologi og transformasjon i den globale finansielle tjenesteytelsesindustrien neste år, som presentert i rapportenIBM Institute for Business Value 2025 Utsikter for Bank- og finansmarkeder.
Hovedinnsikter
- Adopsjonen av generativ AI er i ferd med å skyte i været. Bare 8 % av bankene utviklet generativ AI systematisk i 2024, mens 78 % nærmet seg det på en taktisk måte. Etter hvert som bankene går fra pilotprosjekter til implementering, omdefinerer de stadig sine strategier for å utvide tjenestene, inkludert bruk av AI-agenter.
- Den konstant bankkonvergens gir plass til kontrasterende økonomiske resultater. Rekonstruksjonen av forretningsmodellen og prosessene, og spesielt deres gjennomføring, vil være det som skiller lederne fra resten.
- 60 % av de bankledere som er intervjuet, erkjenner at de må akseptere en viss risiko for å dra nytte av automatisering og øke konkurranseevnen.
- Selv om mer enn 16 % av kundene over hele verden føler seg komfortable med en fullt digital bank uten filialer som sin viktigste finansinstitusjon, endrer konkurransen seg fra digitale tilbud til massemarkedet til tjenester med høyere verdi, inkludert innebygde finansielle tjenester og rådgivningstjenester for høytlønnede investorer og små og mellomstore bedrifter (SMB).
"Vi ser en betydelig endring i hvordan generativ AI blir implementert i banksektoren, ettersom institusjonene går fra bred eksperimentering til en strategisk tilnærming rettet mot målrettede anvendelser av denne kraftige teknologien," sa Shanker Ramamurthy, administrerende direktør for banker og finansmarkeder i IBM Consulting.Med banker og andre finansinstitusjoner over hele verden forbereder seg på et avgjørende år med investeringer i transformasjon, teknologi og talent, forventer vi at deres innsats vil fokusere på bruk av generativ AI for å forbedre kundeopplevelsen, øke operasjonell effektivitet, redusere risiko og modernisere IT-infrastrukturen.
Rapporten deler innsikt fra analysen av sentimentet blant ledere i sektoren, kundeadferd i banksektoren og økonomiske data fra åtte store markeder — USA, Canada, EU, Storbritannia, Japan, Kina, India og Japan — og hva finansinstitusjoner og deres partnere kan lære av disse trendene.
For mer informasjon og for å laste ned den komplette rapporten, vennligst besøk:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
