I den dynamiske verdenen av digital markedsføring har det å nå riktig publikum, til rett tid, gjennom riktig kanal, blitt mer enn bare en enkel strategi – det er en nødvendighet. I et scenario hvor kommunikasjonsalternativene multipliseres, hvordan sikre at hver interaksjon blir validert? Dette er den sentrale refleksjonen i den nye rapporten fraCleverTapplattform for digital markedsføring spesialisert på brukerretensjon og engasjementAvdekker strategien for krysskanalmarkedsføring, som peker på viktigheten av å tilpasse markedsføringsmetodene for å koble mer effektivt med ulike målgrupper over hele verden.
Ved å analysere over 600 globale selskaper, avslører rapporten at suksessen til en omnichannel-strategi er direkte knyttet til forståelsen av lokale nyanser og sektorens spesifikasjoner. Det handler ikke bare om å velge flere kommunikasjonskanaler, men om å finne den perfekte kombinasjonen som resonnerer med publikum i hver vekstfase av selskapet og kundens livssyklus. I denne sammenhengen viser en av de mest kraftfulle innsiktene atbedrifter kan oppleve en økning på opptil 49 % i konverteringsraten ved å bruke fire eller flere kanaler i sine strategier.
Blant de viktigste resultatene er:
- Engasjement:Kombinasjonen av e-post, push-varsler og in-app-meldinger førte til en økning på 23 % i engasjementet på Fintech-plattformer, mens på abonnementsplattformer kan denne kombinasjonen øke engasjementet med opptil 20 %. Allerede på spillplattformer har kanalblandingen økt engasjementet med 13 %.
- Konverteringsrater:Innenfor fintech-sektoren førte implementeringen av en tverrkanalstrategi til en økning på opptil 31 % i konverteringsrater. For abonnementsapplikasjoner økte push-varsler og in-app-meldinger konverteringene med 16 %, mens veksten i spillindustrien var 10 %.
- Bruk av applikasjoner:Fintech-plattformer som bruker mer enn tre kanaler, opplevde en økning på 28 % i bruk, mens abonnementsplattformer, som strømmetjenester, registrerte en økning på opptil 70 %. På spillmarkedet økte tilslutningen med 32 % med mer enn tre kanaler.
Refleksjon over oppdagelseneJacob Joseph, Visepresident for Data Science i CleverTap, merker at mange organisasjoner fortsatt har en begrenset tilnærming til kundebehov, med fokus på få kanaler. Han fremhever viktigheten av en mer bred og strategisk tilnærming, ved å bruke en blanding av kanaler for å virkelig øke engasjementet og effektiviteten av kampanjene. Vår rapport viser at en komplett MarTech-stack er avgjørende for markedsførere som står overfor utfordringer med å navigere gjennom flere kanaler. Denne helhetlige tilnærmingen forbedrer ikke bare engasjementet, men sikrer også at hvert kontaktpunkt er optimalisert for suksess, sier de.
For de som ønsker mer innsikt i hvordan man effektivt kan bruke disse tverrkanalstrategiene i ulike bransjer, er den komplette rapporten tilgjengelig fornedlasting.
