Etter hvert som Black Friday nærmer seg, krever detaljhandelslandskapet at bedrifter i alle størrelser forbereder seg strategisk på den økte etterspørselen, med mål om å unngå feil og sikre forbrukerens kjøpssuksess. I 2023 registrerte Procon-SP mer over tusen klager knyttet til Black Friday, hvorav 36 % av disse klagene var knyttet til manglende levering eller forsinkelser, med totalt 363 hendelser.
Zoltan Schwab, leder avvhSys, et selskap som spesialiserer seg på ledelsesløsninger for mikro- og småbedrifter, fremhever at tallene kan være knyttet til dårlig lagerstyring og understreker viktigheten av et robust system for å sikre kundetilfredshet. En av de største utfordringene for Black 2024 vil være en effektiv produktstyring. Det er en avgjørende faktor for den endelige vurderingen og kundetilfredsheten. Retaileren bør allerede nå, med støtte fra et ERP, identifisere mulige feil i driften, som mangel på produkter, for å ha kontroll på salget sitt når den store dagen kommer, sier eksperten.
For 2024, 39% of consumers intend to and already plan to make purchases on this date, as shown in the Consumption Panorama — Black Friday 2024. Dette understreker enda mer behovet for en effektiv ledelsesstrategi som kan overvåke og organisere flyten av live produkter.
Med den integrerte lagerstyringsplattformen kan bedriftene administrere sine operasjoner rett på hånden, følge med på innkommende, utgående og påfyllinger i sanntid, og automatisere prosesser som manuelt kan være utsatt for feil, forklarer Zoltan, som følger nøye med på kundebevegelsene til vhsyst på denne datoen. Et godt programvare bør tilby flere funksjoner som tilfører verdi til virksomheten, som kontroll av flere lager, kategorisering av produkter, automatisk generering av innkjøpsordrer, detaljerte rapporter og integrasjon med salgs- og faktureringssystemer, legger han til.
Lederen forklarer at disse ressursene ikke bare gjør det mulig å følge med på produktbevegelsene nøyaktig, men også sikrer at påfyllingene skjer raskt, og dermed unngår lagerbrist under høyt etterspørsel. Og han allerede planlegger for høytidene. Når detaljisten har kontroll på lageret, er det mulig å forutsi etterspørsel for andre høytvolums handelsperioder, som jul, ved å bruke historiske data fra Black Friday og andre datoer, samt forretningsintelligens for å forutsi fremtidige behov, avslutter han.
