I mobilitetsalderen er det avgjørende å ha strategiske kommunikasjonsverktøy tilgjengelig for å opprettholde forholdet til forbrukeren, og RCS (Rich Communication Services) har utmerket seg på markedet.En undersøkelse utført av Google avslørte at 74 % av brukerne sier at RCS vil gjøre dem mer tilbøyelige til å ønske å kommunisere med et merke.
I denne sammenhengen blir ledelsen av RCS-veksten i Brasil drevet av plattformer som Grupo Ótima Digital, en av de største distributørene av meldingsformidling i Brasil, med anerkjent virksomhet innen telekommunikasjon, SaaS og proprietær AI.
Selskapet registrerte en månedlig volum på 18 millioner RCS-meldinger i mai i år, en betydelig økning fra de 800 000 som ble sendt samme måned året før. Den den månedlige volumet av RCS på Ótima Digital utgjør allerede mer enn halvparten av det totale antallet meldinger som ble sendt i løpet av hele 2023, som var 28 millioner.
I tillegg til veksten i RCS, registrerte de også en økning i sending av tekstmeldinger (SMS). I mai 2024 ble sendt 740 millioner SMS, en økning på 42,3 % sammenlignet med de 520 millioner sendt samme måned i 2023.
Grupo Ótima Digital, spesialisert på infrastruktur og telekommunikasjonsstyring for offentlig og privat sektor, har virksomhet i land i Sør-Amerika, Europa og Afrika, er godkjent av ANATEL (Nasjonal telekommunikasjonsbyrå) og offisiell megler for operatører for SMS og RCS, i tillegg til forretningspartner for Google og Meta.
Tilbyr en digital kommunikasjonplattform som en tjeneste, en CPaaS kalt O2Cloud, i tillegg til integrasjon med telekommunikasjonsoperatører, inkluderer plattformen kunstig intelligens og opprettelse av chatbots. I 2023, selskapet rute 10 milliarder telefonsamtaler.
