Mange tradisjonelle selskaper ser fortsatt digitalisering som noe fjernt eller unødvendig, men situasjonen har endret seg. Virksomheter som ikke tilpasser seg, ender opp med å miste kunder til mer smidige og tilkoblede konkurrenter. Bare å se på forbruket: stadig flere mennesker søker etter produkter på nettet, handler via mobilen og forventer rask service i meldingsapper. Den som ennå ikke har gått inn i denne verden, blir hengende etter.
En undersøkelse fra Den nasjonale industri- og næringslivsforeningen (CNI) viste at 58 % av de store bedriftene i Brasil har startet digitaliseringsprosesser. Men det som fanger oppmerksomheten er at bare 29 % klarte å implementere disse endringene med suksess, noe som viser at mange fortsatt har vanskeligheter med å tilpasse seg.
Til åThiago Finch, gründer og administrerende direktør i Holding Bilhon, er fejlen hos mange virksomheder at se digitalisering kun som en omkostning uden at forstå de reelle fordele. Den digital transformasjon handler ikke bare om teknologi, det handler om effektivitet og nye måter å selge på og knytte kontakt med kunder. I dag, de som ikke investerer i dette, kaster penger ut av vinduet fordi de går glipp av et enormt publikum som allerede forventer denne typen opplevelse, sier han.
Hva bedrifter tjener på å migrere til det digitale
Digitalisering gjør det mulig for tradisjonelle virksomheter å nå flere kunder uten å måtte investere i store fysiske strukturer. Med en netthandel kan for eksempel en lokalbutikk selge til hele Brasil. En restaurant som tar imot bestillinger på nettet, får mer bekvemmelighet og reduserer køer. En liten butikk som bruker sosiale medier for kundeservice kan selge mer uten å bare stole på kundene som går forbi.
I tillegg sparer automatisering av interne prosesser tid og penger. Ledelsessystemer hjelper med å organisere lager, kontrollere salg og til og med forhindre svinn. Betalingsplattformer gjør transaksjoner raskere og sikrere. Alt dette forbedrer kundeopplevelsen og gir direkte resultater for omsetningen.
Et annet viktig punkt er datainnsamling. Digitale verktøy gjør det lettere å forstå kunders atferd, noe som hjelper med å tilby produkter og tjenester som er mer i tråd med hva de virkelig ønsker. I stedet for å prøve å gjette hva som kan fungere, begynner bedrifter å ta beslutninger basert på konkrete opplysninger, peker Thiago Finch på.
Hvorfor noen selskaper fortsatt motstår digitalisering
Selv om det er mange fordeler, unngår fortsatt mange tradisjonelle selskaper denne endringen. Hovedårsaken er frykten for det ukjente. Mange entreprenører er redde for å gjøre feil, å bruke penger uten avkastning eller bare ikke vet hvor de skal begynne.
En annen faktor er bedriftskulturen. Familiebedrifter eller selskaper som har operert på samme måte i flere tiår, kan ha vanskelig for å overbevise teamet og lederne om at digitalisering er verdt det. Utfordringen ligger ikke bare i teknologien, men også i å endre mentaliteten til de som er vant til å gjøre alt manuelt.
Finch explica que essa barreira precisa ser superada para que a empresa continue competitiva. “O mercado não espera. Hoje, se o consumidor encontra um concorrente que oferece mais praticidade, ele troca de fornecedor na hora. Não importa o quão tradicional ou bem estabelecida a empresa seja, se ela não facilitar a vida do cliente, vai perder espaço. Isso vai de coisas simples, como aceitar pagamentos em cartão de crédito, até facilidades mais avançadas, como antecipar desejos do consumidor”, exemplifica o CEO.
Como começar a digitalização sem complicação
Para quem quer dar os primeiros passos sem grandes riscos, o ideal é começar pequeno. Um restaurante pode testar pedidos online antes de criar um app próprio. Uma loja pode vender pelo Instagram antes de abrir um e-commerce completo. Pequenos ajustes já fazem diferença na operação e na percepção dos clientes.
Investir na capacitação da equipe também é essencial. Muitos funcionários podem resistir à mudança porque não se sentem preparados para usar novas ferramentas. Treinamentos e suporte interno ajudam a tornar essa transição mais tranquila e eficiente.
Além disso, contar com parceiros especializados pode acelerar o processo. Empresas de tecnologia oferecem soluções prontas que facilitam a digitalização sem exigir grandes investimentos iniciais e com interfaces intuitivas. O importante é começar e ajustar conforme a necessidade do negócio.
Para Thiago Finch, o erro é pensar que essa mudança pode ser adiada. “Quem ainda não deu esse passo precisa agir agora. A digitalização deixou de ser uma tendência para se tornar a única forma de garantir crescimento nos próximos anos”, enfatiza.
