Veksten i netthandel under perioder med høy etterspørsel, som jul og Black Friday, fører også til en økning i antall cyberangrep i Brasil. For å sikre stabilitet og sikkerhet på dine e-handelsplattformer, starter mange selskaper allerede nå forberedelsene for å unngå at kundene opplever problemer under kjøpene.
Dette innebærer å gjennomgå sikkerhetshull, treghet og feil, som kan føre til angrep og svindel, og påvirke både brukeropplevelsen og merkevarens omdømme. En studie fra PwC viser at mer enn halvparten av forbrukerne (55%) ville unngå å kjøpe fra et selskap etter en negativ opplevelse, og at 8% ville gi opp etter en enkelt uheldig hendelse.
Å investere i kvaliteten og sikkerheten til digitale systemer hindrer ikke bare økonomiske tap og skade på omdømmet, men sikrer også en positiv opplevelse for brukerne, styrker tilliten til merket og fremmer suksess ved høyt trafikkerte arrangementer, sier Wagner Elias, administrerende direktør i Conviso, et selskap som spesialiserer seg på applikasjonssikkerhet (AppSec).
Ifølge eksperten viser nylige saker som datalekkasjen fra Facebook og feilene i Latam/Multiplus-systemet viktigheten av en solid forberedelse i en slik situasjon, sett i lys av økningen i antall angrep på selskapers sikkerhet verden over. Ifølge en rapport fra Consortium for Information & Software Quality (CISQ) fra 2020, øker antallet feil i systemer med omtrent 15 % årlig. I tillegg avslørte Security Magazine at programvarefeil forårsaket et tap på 2,4 billioner dollar i USA i 2022, og en vekst på 1,52 billioner dollar i "teknisk gjeld", knyttet til omarbeid for å rette opp mangler i programvare.
Applikasjonssikkerhet
Arbeidet med å beskytte e-handelsprogramvare utføres av det som kalles applikasjonssikkerhet, et marked som forventes å vokse over hele verden og nå 25 milliarder dollar i 2029 (Mordor Intelligence).
Det består av å ha en omfattende og detaljert oversikt over sårbarhetene i et system og implementere forsvarsmekanismer på forhånd. På samme måte fungerer det slik: når du skal parkere bilen din, vurderer du om stedet er trygt og om det er tiltak som må tas for å beskytte kjøretøyet. På samme måte forutser man problemer og utvikler strategier for å unngå risiko, sammenligner Luiz Henrique Custódio, TechLead i Conviso.
For Custódio, det beste ville være at selskapene kontinuerlig gjennomgår sine plattformer for å identifisere og rette opp mulige sikkerhetsbrudd, og skape en sikkerhetskultur.
I tillegg er det viktig for store arrangementer at selskaper investerer i robust infrastruktur og gjennomfører belastningstester for å sikre at systemene deres kan håndtere trafikkøkninger.
Forbrukere bør være oppmerksomme
Wagner Elias, administrerende direktør i Conviso, understreker at forsiktighet er avgjørende både for bedrifter og forbrukere. Imidlertid innebærer dette for forbrukerne å følge sikre praksiser når de surfer og gjør transaksjoner på nettet. Alltid velg sikre betalingsmetoder, som Google Pay, Apple Pay eller kredittkort, som gir juridisk beskyttelse ved problemer med selgeren.
Han understreker også viktigheten av å holde smarttelefon- og PC-programvaren oppdatert, siden kriminelle ofte utnytter sikkerhetshull i utdaterte systemer. Unngå å laste ned apper og programvare fra mistenkelige kilder, og hvis du må laste ned fra en lenke, sjekk nøye informasjonen og vurderingene av appen. Elias advarer fortsatt: "Vær oppmerksom på tilbud som virker for gode til å være sanne; de kan skjule svindelintensjoner."
De falske nettsteder etterligner ofte kjente butikker for å stjele personlige og finansielle opplysninger. Elias foreslår andre tips: «Sjekk alltid om URL-en til nettstedet begynner med «HTTPS» og har et låsikon i adressefeltet. Falske nettsteder har vanligvis ikke disse kjennetegnene. Vær også oppmerksom på grammatikk- og stavefeil, og sørg for at nettstedet gir tydelig kontaktinformasjon, som e-post, telefonnummer og fysisk adresse.»
Andre vanlige svindelstrategier inkluderer phishing-svindel, hvor kriminelle prøver å få tak i personlig informasjon gjennom falske meldinger, og falske apper, som ofte inneholder skadelig programvare. For å unngå disse problemene, last ned apper bare fra offisielle butikker som App Store og Play Store. Vær også oppmerksom på pop-ups som tilbyr nedlastinger av falske antivirusprogrammer, da de kan brukes til å stjele sensitive data, avslutter han/hun.
