Midt i rutinen, når bør gründere og store ledere innen detaljhandel gjennomgå strategiplanleggingen med fokus på 2025? Er det fortsatt tid?
«De selskapene, ledere og eiere av detaljhandelsbedrifter, spesielt de store, opplever for øyeblikket et komplekst og paradoksalt scenario, fordi de må sikre overlevelsen av en virksomhet som påvirkes av nesten alle variabler som kan kartlegges, fra makroøkonomiske til de som gjelder kundeservice i salgsstedet, uten å miste fokus på bærekraft på lang sikt. Uten å ty til noen akronymer og moter, innebærer konteksten å møte utfordringen med å forene kundeopplevelsen med digital bekvemmelighet, høye driftskostnader med behovet for fysisk tilstedeværelse og ikke bare virtuell, personalisering med personvernet for data, resultater med operasjonell effektivitet, priskonkurranse med verdiskaping, digital transformasjon med organisasjonskultur, og konkurranse om oppmerksomhet med metning av kommunikasjons- og relasjonskanaler», sierMax Bavarescogrunnlegger og administrerende direktør i Sonne.
På bakgrunn av denne analysen og endringene i atferden innen netthandel og fysisk handel, hva med å satse på en sak om når detaljisten, enten liten, middels eller stor, bør forberede seg på å revidere sin strategiske planlegging og utvikle et nytt perspektiv for det neste året?
