Den brasilianske e-handelen mister mellom 120 og 150 milliarder R$ hvert år i avviste betalinger ved bruk av ikke-tilstedeværende kredittkortoperasjoner. Dette skjer ikke på grunn av mangel på etterspørsel, eller på grunn av tilbudsproblemer, men på grunn av en strukturell feil i verifiseringen av kunders identitet i det nettbaserte miljøet. Data fra Abecs, den brasilianske foreningen for kredittkort- og tjenesteselskaper, viser at i 2024 omsetningen i det online betalingsmarkedet var 1 billion R$, og data fra Unico viser at av dette beløpet blir mellom 10 % og 15 % av kjøpene avvist, ofte uten noen forbindelse med svindel.
Tradisjonelle svindelforebyggende systemer, basert på risikovurderingsmodeller og enkelte atferdsmønstre, klarer ofte ikke å skille mellom noen legitime kunder og svindelforsøk. Påvirkningen er direkte på detaljistenes inntekter og spesielt på forbrukeropplevelsen, hvor forbrukere ofte får sine betalinger avvist uten forklaring, selv om de har riktige data og aktivt kort.
I denne sammenhengen, aUnico, identitetsverifiseringsnettverk, presenterer på VTEX Day 2025 en Unico IDPayteknologi som har forvandlet ansiktsbiometri til en inntekts- og sikkerhetsdriver for netthandel. Løsningen kombinerer identitetsbekreftelse gjennom et robust nettverk av data, kunstig intelligens og atferdsinformasjon for å validere høyrisiko netthandel med kredittkort. Tilgjengelig i fire av de fem største bankene i Brasil og i mer enn 50 merker og detaljister, lar Unico IDPay finansinstitusjoner godkjenne betalinger på netthandel som ville blitt avvist av tradisjonelle metoder.
Innvirkningen av denne transformasjonen er synlig. Siden lanseringen i mai 2023 har Unico IDPay trygt godkjent mer enn 11 milliarder R$ i salg som ville gått tapt hvis bare tradisjonelle metoder for svindelforsikring og risikovurdering hadde blitt brukt. For øyeblikket godkjenner løsningen mer enn 1,3 milliarder R$ i transaksjoner per måned. Disse resultatene blir enda mer tydelige i de viktigste butikktoppen. På morsdagen 2025, for eksempel, økte transaksjonene godkjent av plattformen med 582 % sammenlignet med samme periode i 2024, fra 42 millioner R$ til 291 millioner R$, i over 228 000 validerte betalinger.
Denne påvirkningen gir direkte fordeler for resultatene til store detaljister. Under Black Friday og Cyber Monday 2024 registrerte to av de største detaljhandelsgruppene i Brasil en gjennomsnittlig vekst på 75 % i antall validerte transaksjoner, med en økning i GMV på opptil 359 %. På løpende måneder bekrefter også scenariet: «Vi har hentet inn mer enn 340 millioner R$ fra januar til april 2025 i kjøp som kanskje ikke hadde skjedd hvis vi ikke hadde investert i å forbedre kundeopplevelsen og redusere økonomiske tap», sier Vital Leite, administrerende direktør for finansielle løsninger i Casas Bahia.
En av grunnene som øker den sikre godkjennelsesraten til Unico IDPay, og dermed øker forretningsmarginen, er integreringen av ansiktsbiometri direkte i kjøpsflyten, uten omdirigeringer eller ekstra trinn, noe som reduserer forlatelse av handlekurven, og også forbedrer kundeopplevelsen betydelig i betalingsøyeblikket. I motsetning til de tradisjonelle modellene, basert på antakelser og sannsynligheter, sikrer identitetsbekreftelsen, sammen med sanntidsforbindelse til banker og kortutstedere, at den som handler er den faktiske kortinnehaveren, og eliminerer usikkerheter og friksjoner som ofte skader netthandel.
Identitetsbekreftelse er ikke lenger en barriere mot svindel. Den har blitt drivkraften som sikrer tillit, sikkerhet og vekst i brasiliansk netthandel. Når vi gjør identitet til en forretningsaktivum, viser resultatet seg i enden: flere salg, mindre friksjon og mer tillit for forbrukere og bedrifter, forklarer Paulo Naliato, Chief Growth Officer i Unico.
Ny valideringsstandard ny vaovao
Effektiviteten til Unico IDPay er basert på nettverkseffekten av Unico sin egen teknologi, som er til stede i mer enn 23 sektorer av den brasilianske økonomien. Når en kunde gjør et kjøp, har de allerede blitt forhåndsgodkjent i andre digitale miljøer, noe som gjør at biometrien kan fungere deterministisk og nøyaktig i bekreftelsen av identitet. "Når vi validerer med IDPay, sikrer vi at den personen er den de utgir seg for å være," kommenterer lederen.
På denne måten slutter mangelen på gjentakelse i netthandel å være en hindring. Noen ganger blir en betaling nektet fordi den avviker fra den vanlige oppførselen til personen — enten på grunn av høyere beløp, et annet produkt, tidspunkt eller butikk. Hvis denne kunden faller inn i en probabilistisk modell som prøver å gjette risikoen, har den mye større sjanse for å bli stoppet. Unicos deterministiske modell eliminerer tvilen, gir større sikkerhet og forbedrer resultatene for alle involverte, avslutter Naliato.
TjenesteDato:2. og 3. juni 2025
Lokal:São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, 1,5 km — Vila Água Funda
Stand D7
Aktivering ved standen:Interaktiv opplevelse som følger forbrukerens reise i ulike kjøpsscenarier med ikke-tilstedeværende kort — som kredittkort, betalingslenke og kjøp med tredjeparts kort — og fremhever fordelene med Unico IDPay i hver fase. Rommet vil ha sanntidsdemonstrasjoner og presentasjoner av kundecaser som PagBank, Cielo, PagPlan, Trocafone og Casas Bahia.
