E-handel har blitt en av de viktigste allierte for forbrukere når det gjelder kjøp av julegaver, og Baby Boomers, generasjonen født mellom 1946 og 1964, har vist økende interesse for netthandel.
Studien Generasjoner, utført av Croma Consultoria, en del av Croma-gruppen, avslører at denne generasjonen har som mål å redusere kjøp i fysiske butikker og øke netthandel, så lenge det er trygt. For øyeblikket har 44 % av gruppen vanen med å søke og handle på nettet. Det forventes at indekset vil stige til 59 % i de kommende år.
Studien viser også at 55 % av respondentene kjøper basert på forslag basert på nettleserhistorikk; andre 46 % på sosiale medier. Resultatene viser at å rette investeringer mot digital utvidelse er en sikker strategi for bedrifter på slutten av året for å tiltrekke seg nye kunder og sikre nye inntekter.
“Baby boomer-forbrukeren er stadig mer tilpasset det digitale miljøet, drevet av bekvemmelighet og tillit til e-handelsplattformer. Dette publikummet, som verdsetter kvalitetstjenester og åpenhet, har vist seg å være en av de mest voksende segmentene innen netthandel, spesielt innen kategorier knyttet til helse, fritid og teknologi.”, sier Edmar Bulla, grunnlegger av Grupo Croma.
I tillegg har nærheten til det virtuelle miljøet utvidet seg til det finansielle området. Studien "Fremtiden for brasilianerens forhold til penger og finans" , også produsert av Croma Consultoria, viser at 68 % av babyboomere tror på effektiviteten av digitale betalinger for å redusere utgifter. Blant de viktigste eiendelene finansiert av gruppen er smarttelefoner (39%) og hvitevarer (31%).
Den kontinuerlige utviklingen av nettverktøy, som imøtekommer de spesifikke brukskravene til eldre, gjør at Revolusjon 4.0 påvirker måten disse individene håndterer daglige gjøremål direkte på. Ved å tilby større sikkerhet og tilgjengelighet for brukerne, styrker netthandelen forholdet til forbrukerne.
“Å bygge et trygt og intuitivt digitalt miljø for samfunnet, spesielt for babyboomere i netthandel, er avgjørende for å styrke tilliten og kjøpekraften til denne gruppen. Dette innebærer ikke bare robuste svindelforebyggende teknologier, men også en mer brukervennlig navigasjon, med klar kommunikasjon og kundeservice som får dem til å føle seg verdsatt og støttet gjennom hele kjøpsreisen”, understreker Bulla.
