Diálogo, et selskap for e-handelsløsninger fra BBM Logística, fyller ti år og når en milepæl. Selskapet kunngjør at de har passert 1,6 millioner leveranser per måned.
Transportfirmaen, som er spesialisert på leveringsiste milentil formarkedsplasserog butikker og netthandel, samler inn og sender bestillinger for store selskaper som Amazon, Renner og Boticário.For øyeblikket har kundelisten over 90 kunder. Sitted in Porto Alegre, selskapet har filialer i Jundiaí (SP), Curitiba (PR) og Palhoça (SC), Londrina (PR), Maringá (PR), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Aparecida de Goiânia (GO), Anápolis (GO) og Serra (ES). I tillegg opererer den i mer enn 50 partnerdistribusjonssentre.
Siden det er fra Porto Alegre, er det største markedet for Diálogo i Sør-regionen.Men, med en kraftig vekst de siste årene, har selskapet utvidet sin kapasitet og dekning, og i dag besøker deres leveringspersoner tusenvis av hjem i 1.980 kommuner over hele landet.
Dialogen, som ble absorbert av BBM i 2020, er en strategisk gren for selskapet som tilbyr logistikkløsninger fra innsamling av råvarer eller innsatsvarer til levering til sluttkunden.
stadig flere mennesker bruker den elektroniske kanalen for å handle, noe som gjør dette markedet attraktivt. Med Diálogo hjelper vi de største e-handelsbedriftene med å levere produktene sine til kunders hjem på en effektiv og punktlig måte, sier Agapito Sobrinho, administrerende direktør i BBM Logística.
I løpet av den siste måneden ble Dialog anerkjent med prisen First Try Delivery Success (FTDS), tildelt av Amazon. Denne indikatoren styrker effektiviteten av selskapets operasjonsmodell, og sikrer at bestillinger blir levert ved første forsøk, uten omleveringer eller omplanlegginger.
Ny operasjonsleder
Dialogen utnevnte en ny driftsleder. Gilberto Hugen, som er i selskapet siden dets grunnleggelse (i 2015), skal ha som oppgave å fremme kontinuerlig forbedring i prosessene for å sikre enda større smidighet i logistikken for leveringsnettverket.
"Mitt utfordring er å optimalisere prosesser og sikre effektiviteten i driften, noe som inkluderer å etablere logistikkens intelligens, fra innsamling til kundens dør. Alt dette med det endelige målet å forbedre kundeservice og kundeopplevelse, styrke kommunikasjonen og åpenheten rundt hver levering," sier Hugen.
Med ca. 15 års erfaring innen logistikkbransjen har Hugen tidligere jobbet i RBS-gruppen, hvor han var logistikkonsulent i fire år.
