Valentinsdag representerer en unik mulighet for merker å knytte seg emosjonelt til sine forbrukere, i en kontekst hvor personalisering og bekvemmelighet blir avgjørende for å overraske. I henhold til Hygor Roque, merkevare- og partnersjef i UAPPI, et selskap som tilbyr høyytelses og skreddersydd teknologi for netthandel, krever datoen en strategisk og mer følsom tilnærming fra butikkene.
«Forbrukeren er mer umiddelbar, men også mer krevende. Han vil ha raskhet, men uten å gi opp opplevelsen. Han vil ha personalisering, men vil ikke bruke tid på å fylle ut skjema. Han vil ha bekvemmelighet, men også ønsker følelser. Valentinsdag er en dato hvor merkets differensiering betyr mer enn rabatten. Den som forstår dette, tjener mer og bygger mer verdi,» sier Hygor.
I praksis, ifølge ham, oversettes forbrukeradferd til en betydelig økning i etterspørselen etter tilpassede sett, løsninger for siste liten beslutninger og opplevelser som går utover det fysiske produktet. "Den som selger på nettet må forstå at det ikke bare handler om produktet, det handler om konteksten," understreker han.
Refleksen av denne endringen i atferd er synlig i resultatene til UAPPI sine kunder. Med teknologisk støtte og datainnsikt registrerer mange merker to-sifret vekst på Valentinsdag, både i transaksjonsvolum og i gjennomsnittlig kjøp. Dette er resultatet av tiltak som smart oppsalg med tillegg til produktet eller tjenesten du kjøper, opprettelse av følelsesmessige sett og en tilpasset kjøpsreise.
AI-drevet personalisering er i dag en skillelinje. Plattformer som bruker AI for å anbefale produkter basert på brukernes faktiske atferd, tilpasser utstillinger, e-poster og tilbud i sanntid, allerede høster fruktene. I henhold til Hygor er den viktigste lærepenen for butikkansatte på Valentinsdag at den moderne forbrukeren ønsker mer enn bare å kjøpe. "Den som vil vinne på digital må slutte å jage etter algoritmen og begynne å bygge merkevaren. Dagens forbruker vil ikke bare kjøpe. Han vil identifisere seg, koble seg til, føle," sier han.
En ekspertadvarsel er at man ikke bare skal følge trender; man må forstå dem innenfor konteksten av sitt publikum. Trenden uten kontekst blir til støy. En annen viktig tips for forbrukeren er å sjekke CNPJ, offisielle kanaler, byttepolitikk og unngå tilbud som virker for gode til å være sanne. Bruk Valentinsdag til å oppdage nye merker, men velg nøye hvem du inngår et forhold med. I kjærlighet og netthandel er tillit alt, avslutter han.
Trender som vil prege Valentinsdag 2025.
UAPPI fremhever tre bevegelser som vil prege datoen i år:
- Live commerce – innen gaver og mote-segmenter, viser allerede styrke.
- Personalisering via AI – fra utstillinger til e-poster, alt styrt av faktisk atferd.
- Rask levering og strategisk frakt – har blitt et kjøpskriterium, ikke en bonus.
