Kundens dag, som feires den 15. mars, fremheves som en viktig dato for netthandel i Brasil. Generasjon Z, bestående av unge født mellom 1995 og 2010, har spilt en avgjørende rolle i transformasjonen av handlelandskapet, og viser en klar preferanse for netthandel.
Ifølge undersøkelsen utført av Akamai, gjør 74 % av forbrukerne i Generasjon Z i Brasil netthandel minst én gang i måneden, noe som viser den økende tilliten og fortroligheten denne gruppen har til det digitale miljøet. I tillegg bruker 62 % av disse ungdommene mobile enheter som hovedmåte å gjøre sine kjøp på, noe som understreker viktigheten av optimaliserte plattformer for smarttelefoner og nettbrett, ifølge en studie utført av MeSeems/MindMiners på oppdrag fra Google.
Samtidig har kjøp av gavekort blitt en lovende trend blant brasilianske forbrukere. Det viser rapporten fra Javelin Strategy & Research, hvor 67 % av Generasjon Z har brukt gavekort på nettet. Disse Hidalgo Dal Colletto, administrerende direktør i Insys BR: "Disse kortene tilbyr fleksibilitet og bekvemmelighet, slik at mottakerne kan velge produkter eller tjenester etter eget ønske."
En undersøkelse utført av Brazil Panels, et fullservice markedsførings- og markedsundersøkelsesselskap, avslører at gaveutveksling er en vanlig praksis for 68,7 % av brasilianerne, med variasjoner avhengig av sosial klasse. Denne opplysningen understreker at kjøp via gavekort kan være mer målrettede, og imøtekomme forventningene og ønskene til mottakerne.
I dagens situasjon, hvor personalisering og bekvemmelighet er høyt verdsatt, skiller gavekort seg ut som en effektiv løsning. De eliminerer usikkerheten ved valg av gaver og gir forbrukerne friheten til å velge det de virkelig ønsker, sier Hidalgo.
For detaljistene representerer denne trenden en mulighet til å engasjere Generasjon Z og andre segmenter, og tilby kjøpsopplevelser i tråd med moderne preferanser. Konsumentdagen, liksom andra detaljhandelsdatum, hjelper oss å reflektere over utviklingen av forbruksvaner i Brasil, som fører til at Generasjon Z leder an i preferansen for netthandel og en økende bruk av gavekort som et praktisk og fleksibelt alternativ for gaver, avslutter administrerende direktør.
