Kundens dag, som feires 15. mars, er en av de mest etterlengtede øyeblikkene i den brasilianske detaljhandelen. Data tilbyr rabatter til kundene og representerer en mulighet for virksomhetene til å øke salget sitt. Inntil nå har søk etter forbrukerens dag økt med 150 % på Google, ifølge Hostinger.
I henhold til Guide til de beste var 64,4 % av brasilianerne oppmerksomme på kampanjene for Forbrukerens dag i 2024. Av disse, 27,2 % ville kjøpe for første gang under arrangementet, noe som viser veksten i etterspørselen de siste årene.
For utgaven i 2025 er salgsforventningene positive, med fortsatt veksttrend som nylig er observert, i tillegg til økt kjøpekraft blant brasilianere.
Hva er prognosen for forbrukerdagen i 2025?
Med tilbud som ligner Black Friday, viser forbrukerdagen gunstige prognoser for økning i salg, i tråd med en veksttrend i handelen i første halvår, ifølge eksperter.
I 2024 viste en rapport fra Neotrust avslørte at inntektene generert av datoen oversteg 600 millioner R$, noe som representerer en økning på 34,7 % i forhold til gjennomsnittlig månedlig.
For 2025, det er noen trender som fortjener oppmerksomhet, både for butikker og for forbrukere:
- Vekst av netthandelI 2024, sektoren registrerte en økning på 10,5 %, med en omsetning på over R$ 200 milliarder. Forbruket gjennom digitale plattformer har blitt en viktig del av brasilianernes shopping, med systemer som tilbyr mer praktisk og effektiv kundeservice.
- Endringer i forbruksvanerEtterspørselen etter digitale plattformer reflekterer endringene i forbrukeratferd, som, mer tilkoblet internett, foretrekker raskere og mer praktiske måter å handle på, spesielt etter pandemien.
- Etterspørsel etter kampanjer og rabatterØkningen i aktivitet på Forbrukerdagen er direkte knyttet til jakten på tilbud innen ulike sektorer. Dette bør drives av skreddersydde markedsføringskampanjer og avansert teknologi, som kunstig intelligens.
- Økning i salgetForventningen er at salget på Forbrukerdagen 2025 vil overgå tallene fra 2024. I tillegg vil digitale markedsføringskampanjer spille en enda viktigere rolle i digitaliseringskonteksten.
- Roller av digitale plattformer og sosiale medierKampanjer på sosiale medier, som Instagram, TikTok og Facebook, vil være avgjørende for å øke rekkevidden. E-handelsnettsteder bør også være mer intuitive, og gjøre kjøpsreisen enklere.
Hvilke produkter kjøpes mest på forbrukerdagen?
En undersøkelse utført av Neotrust, med data fra 2024, avslørte hvilke produkter forbrukerne søker mest etter på datoen. Studien viste at helseprodukter ledet når det gjelder antall bestillinger, med den største økningen, fra 13,7 % til 17,2 %.
Moteartikler, tilbehør, skjønnhet og parfyme forblir også populære, selv med en liten nedgang sammenlignet med året før. I tillegg registrerte produkter fra dyrebutikker gode resultater og en økning i salgsantall.
Når det gjelder omsetning, inntar hvitevarer førsteplassen, med en økning på 15,3 % til 16,8 %. Telefonapparatene kommer rett etter, til tross for å ha en av de største nedgangene, med 11,2 % andel.
Mote, elektronikk og datateknologi er også blant produktene som genererer mest omsetning under arrangementet. Generelt økte gjennomsnittsbilletten, som representerer beløpet brukt per forbruker, med 9,4 % på Forbrukerdagen sammenlignet med resten av måneden, og nådde R$ 557.
I en individuell analyse av hvert enkelt element leder dronene an med en økning på 390,2 % på ett år. Produkter som klimaanlegg, vifter, personlig hygieneartikler og medisiner viste også vekst.
På den annen side registrerte hageprodukter og elektriske frityrkokere de største fallene, med en reduksjon på henholdsvis 26,0 % og 24,9 %.
Hvilke strategier kan bedrifter adoptere for å øke salget på forbrukerdagen?
For å få mest mulig ut av arrangementet, er det viktig å investere i markedsføring, og sikre synlighet og engasjement med forbrukerne. I denne sammenhengen inkluderer noen strategier:
- Investere i opprettelsen av en nettsideÅ ha en digital tilstedeværelse er avgjørende for salgssuksess. I tillegg bør nettstedet være optimalisert for å sikre en enkel kjøpsprosess med fokus på brukeropplevelsen. OHostinger Nettsidebyggerfor eksempel er det et av alternativene og tilbyr kampanjer for datoen.
- Tilpasse kundeserviceVed å samle inn brukerdata (med respekt for personvernet) kan selskaper tilby målrettet kundeservice, med produkter og tilbud som imøtekommer individuelle preferanser, noe som øker sjansene for konvertering.
- Innhold av relevans for datoenInnholdet bør tilpasses for forbrukerdagen, med fokus på selskapets spesifikke kampanjer. Å lage en tilpasset landingsside er et eksempel som kan konvertere flere leads til kunder.
- Etablere strategiske partnerskapbedrifter kan gjennomføre felles og kreative kampanjer med andre merker for å nå nye målgrupper og utvide rekkevidden.
- Utforske alle tilgjengelige plattformersosiale medier, markedsplasser, apper og fysiske butikker bør utnyttes fullt ut.
- Trene teamet for arrangementetTeamet må være forberedt på å håndtere økningen i etterspørselen. Med riktig opplæring kan ansatte gi effektiv kundeservice, avklare tvil og imøtekomme kundenes behov.
- Oppfølging etter kjøpetKundedagen er en mulighet til å tiltrekke nye kunder. Etter-salgsstøtte bør være komplett, med strategier for innhenting av tilbakemeldinger og opprettholdelse av kontakt gjennom salgskanalene, for å bygge kundelojalitet.
Med disse strategier er det mulig å maksimere salget og tiltrekke flere kunder til virksomheten under Forbrukerens Dag 2025.
